发布人：上海市可持续发展研究会
发布时间：2026-02-03
各有关单位： 由中新两国专家联合编制的 ISO/TR 32114-1《Transaction assurance in e-commerce—Generative AI-assisted transactions — Part 1: Case studies》（中文名称：《电子商务交易保障——生成式人工智能（AI）辅助交易 第1部分：案例研究》）于2025年5月28日在ISO/TC 321/WG 5中立项成功。该标准旨在为电子商务交易流程中引入生成式AI提供指南，以提升线上销售相关的用户体验。为支撑该技术报告的高质量编制工作，为全球电商高质量发展贡献我国生成式人工智能在电子商务交易领域的典型应用实践与创新成果，现开展第一轮广泛征集生成式AI在电子商务交易场景中的应用案例，具体事项如下： 一、征集案例主题 征集案例应围绕生成式AI在电子商务交易保障中的应用，案例可覆盖但不限于以下主题方向： 1. AI赋能的会话式商务与商品查找 2. 供应商与账户设置优化 3. 沉浸式购物体验 4. 安全高效交易 5. 物流与路线优化 6. 交易绩效与纠纷处理 7. 退换货与支持管理 8. 电子商务流程自动化与优化 二、提供材料的要求 为保证案例的参考价值，提交材料应尽量包括以下内容：案例基本信息、应用场景与目标、实施技术及集成方式、定量与定性成效、主要相关方及协作机制、经验教训与标准化建议等，并按照附件表格进行填报。 请有意为ISO/TR 32114-1提供案例的相关单位/企业，于2026年3月31日前将填写完整的附件表格及相关证明材料（若有）发送至指定邮箱。 三、联系方式 联系人：李信竺 电 话：18258379390 邮 箱：xinzhu.li@utopath.com 地 址：上海市浦东新区金桥路1851号A栋7楼
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