主要技术内容
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1 网络餐饮服务平台
3.2 餐饮外卖服务
3.3餐饮服务提供者
3.4 外卖配送
3.5餐饮外卖配送服务单位
3.6配送员
3.7食安封签
3.8无接触配送
4 基本要求
4.1 网络餐饮服务平台
4.2 餐饮服务提供者
4.3 餐饮外卖配送服务单位
4.4 配送员
4.5记录
5服务流程要求
5.1接单
5.2 备餐
5.3取餐
5.4配送
5.5交付
6.异常处理
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5当配送过程中无法联系到消费者时，应执行以下程序：
6.6当消费者在配送中途要求取消订单时，应执行以下程序：
7.评价与改进措施
7.1服务质量评价
7.2改进措施
适用范围
本标准规定了餐饮外卖配送服务的基本要求、配送流程要求、异常处理、评价与改进措施。
本标准适用于云南省行政区域内餐饮外卖服务提供者自主或者委托配送的餐饮外卖配送服务，配送其他食品可参照执行。
是否包含专利
否
