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ICS
03
团体标准
T/FYWG 1—2024
物业服务企业管理规范
2024-03-05发布
2024-03-01实施
杭州市富阳区物业管理行业协会 发布
现行
T/FYWG 1—2024
物业服务企业管理规范
Management norm for property service enterprise
公布日期:2024-03-05
发布日期:2024-02-29
实施日期:2024-03-01
所属团体:杭州市富阳区物业管理行业协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.100 公司(企业)的组织和管理 -> 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
中国标准分类
-
国民经济分类
O 居民服务、修理和其他服务业 -> O80 居民服务业 -> O8090 其他居民服务
研制信息
起草单位
杭州市富阳区物业服务中心
杭州市富阳区物业管理行业协会
杭州万科物业服务有限公司富阳分公司
绿城物业服务集团有限公司富阳分公司
浙江天意物业发展有限公司
杭州富阳山水物业管理有限公司
浙江大家物业服务集团有限公司富阳分公司
平湖市佳依企业管理咨询有限公司
起草人
周剑锋
周 凡
叶 军
戴群英
刘友梅
徐 晖
徐国庆
刘 洋
顾 平
范围
主要技术内容
本标准有如下内容组成:分类和标记、管理要求和评价与改进。 ⑴分类和标记,按照企业信用综合得分由高到低,分为 AAA、AA、A、B、C五个信用等级。对物业服务企业服务的住宅小区进行分类排名。对物业服务企业实行星级评定。物业服务人应设有明确的企业标识。物业服务人应将标识在物业服务项目的显著位置标示。 ⑵管理要求,分为服务要求、人员要求、资格场所要求、设备要求、制度要求、档案要求、长效管理、增值服务。 ⑶评价与改进,分为信息收集、服务评价、信用评价、星级评定、结果运用、服务改进。
适用范围
本标准适用于物业服务企业的管理与评价。
是否包含专利
否
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