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ICS
03
团体标准
T/FSPA 01—2023
品牌金属门窗售后服务规范
2023-08-21发布
2023-08-31实施
佛山市企业品牌促进会 发布
现行
T/FSPA 01—2023
品牌金属门窗售后服务规范
公布日期:2023-08-21
发布日期:2023-08-21
实施日期:2023-08-31
所属团体:佛山市企业品牌促进会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.30 消费者服务
中国标准分类
-
国民经济分类
L 租赁和商务服务业 -> L72 商务服务业 -> L722 综合管理服务 -> L7229 其他综合管理服务
研制信息
起草单位
佛山市企业品牌促进会
国家铝型材及门窗制品质量检验检测中心
佛山市冠邦门业有限公司
佛山市南海区大沥大同金威铝业有限公司
佛山市新广大自动门窗工程有限公司
佛山市南海富球铝业有限公司
佛山市南海区旺奇艺门窗有限公司
佛山市玛高金属制品有限公司
起草人
韦 玮
曾耀斌
程建荣
何俊华
王耀东
何伟炫
赵子发
李 岸
宋钰莹
熊 英
梁楚婷
罗文全
刘 明
范围
主要技术内容
团体标准《品牌金属门窗售后服务规范》的编写符合我国法律法规的要求及GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定,与相关现行国家、行业和地方标准相协调。标准规定了品牌金属门窗售后服务的术语和定义、基本要求、服务保障、服务项目、服务提供、顾客投诉与建议、服务评价与改进、服务档案管理。 首次提出品牌门窗概念,提出品牌金属门窗售后服务规范化要求,提出对服务方、经营场所、设备的基本要求,并创造性地规定了保修服务、暂停安装服务、服务的回访等内容,具有行业的代表性、指导性和普遍的需求性。对统一并规范品牌金属门窗售后服务组织具有积极的指导意义。 该标准遵循了实用性、可行性的原则,有助于帮助企业完善售后服务管理,形成规范化、统一化的品牌金属门窗售后服务模式。
适用范围
是否包含专利
否
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