主要技术内容
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本原则
4.1 考虑消费需求
4.1.1 消费者因素
4.1.2 社会环境影响
4.2 考虑商品质量品牌
4.3 考虑公益性商品情况
5 组织类型
5.1 主播
5.2 互联网营销师
5.3 网络直播营销主播服务机构（MCN）
5.4 选品师
6 选品师技能
6.1 专业知识
6.2 职业素养
6.3 工作流程与职责
6.3.1 市场调研
6.3.2 严格选品
6.3.3 样品评测
6.3.4 选品方案
6.3.5 定价策略
6.3.6 直播策划
6.4 选品师培训与认证
6.4.1 培训体系
6.4.2 培训内容
6.4.3 认证机制
6.4.4 专业授权
6.4.5 持续提升
7 选品流程
7.1 制定选品方案
7.1.1 明确直播主题
7.1.2 明确选品途径
7.1.3 明确供应商资质
7.2 实施方案
7.2.1 供应商评估
7.2.2 供应商资质审核
7.3 商品审核
7.4 商品实施
7.4.1 确定商品分类
7.4.2 确定定价方式
7.4.3 确定配送方式
7.4.4 确定结算方式
7.5 优选商品
7.5.1 商品认证
7.5.2 规范推广
7.6 监督实施
7.6.1 质量管理
7.6.2 风险监控
8 服务规范
8.1 直播服务
8.2 客户服务
8.3 物流服务
9 服务质量跟踪与改进方法
9.1 制度管理
9.2 档案管理
9.3 服务反馈
9.4 定期评估
9.4.1 直播服务评估
9.4.2 客户服务评估
9.4.3 物流服务评估
10 选品服务评估
10.1 商品质量评估
10.2 商品适配度评估
10.3 选品效率评估
10.4 选品创新评估
适用范围
本文件规定了直播电商选品运营与服务的术语和定义、基本原则、组织类型、选品师、选品流程、监督实施、服务规范、服务质量跟踪与改进方法、服务评估等。
本文件适用于直播电商的选品运营与服务活动，选品师技能、服务规范评估。
是否包含专利
否
