主要技术内容
3 术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4 部门组织结构
部门组织结构图见图1。
部门岗位职责
4.2.1 总监见表1。
岗位名称 商管中心总监
岗位职责
1、根据公司战略发展规划和发展目标，负责加盟店的整体运作及管理并监督实施；
2、根据全国门店的分布和发展，组织并制定营运中心各区域的激励政策并进行市场发展跟踪和策略调整；
3、负责实施对加盟店的运营管理，营销推广，制定并推行连锁加盟运营管理体系；
4、负责配合人力资源中心完成体系内组织架构的设计、岗位设计及编制确定；
5、负责体系内的预算编制与实施管理；
6、负责全国各地加盟商的服务支持、营运、管理指导。
工作内容与权限
1、负责依据公司年度计划制订本部门年度计划及各阶段分解；
2、负责本部门员工的业务分工，并督促、检查、指导他们按时完成各项指标任务；
3、负责制定部门绩效考核标准，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。并对本部员工的月度工作进行考核；
4、负责管理费及其他费用的收缴监督工作；
5、负责对公司各项加盟商管理业务工作进行管理、协调、指导、监督和审核；
6、负责对公司加盟客户的选址、装修开店、指导交付、开业运营、营销策划、后期督导和服务；
7、负责本部门客户资料及合同文本的管理、建档和安全工作的监督执行；
8、负责协调本部门同其它部门之间的工作；
9、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
表1 总监岗位职责
4.2.2 副总监
见表2。
表2 副总监岗位职责
岗位名称 商管中心副总监 所属部门 加盟商管理中心
工作内容与权限
1. 根据部门工作计划及下达的任务指标进行任务分解，并完成各项任务指标；
2. 加盟客户的具体落实执行工作；
3. 负责加盟客户店铺装修的审批工作。
4. 负责维护好加盟客户，帮助加盟商提高管理水平和盈利能力，与他们建立良好的客情关系；
5. 负责开展市场调查，定期总结和评估门店运营状况；
6. 按周期报告工作业绩、工作进度及工作结果；
7. 妥善处理在运营管理过程中的突发事件及客户投诉；
8. 完成上级领导交办的其他工作。
4.2.3 项目经理
见表3。
表3 项目经理岗位职责
岗位名称 商管中心项目经理 所属部门 加盟商管理中心
工作内容与权限
1.在总经理领导下，会同商管中心以及有关部门协商组建项目经理部。
2.对该项目的经营管理，运营管理，营销推广工作全面负责。
3.贯彻实施公司商管中心政策，领导本项目部进行策划，制定项目部管理职责，确保目标的实现。
4.负责完成商管中心对加盟商支持政策，全程帮扶，培训，指导、实施工作。
5.主持召开项目部例会，对项目部的整体运营活动进行组织、指挥、监督和调整。
6.对全国市场的商业营运模式、市场推广、营销动态、整体运作进行市场调研分析，及时改进、调整。
7.完成上级布置的其他工作任务。
4.2.4 督导主管
见表4。
表4 督导主管岗位职责
岗位名称 商管中心督导主管 所属部门 加盟商管理中心
工作内容与权限
1、熟知公司商管流程，开展对区域内加盟商的服务监督以及费用的回收；
2、根据招商政策进行区域市场招商客户洽谈，挖掘意向潜在合作对象；
3、指导和督促加盟商店面装修、布店、验收；
4、全程协助加盟商新店人员招聘及培训工作；
5、负责对区域内所涉及的所有合同文本、客户档案进行管理。负责部门办公用品的申报和领取；
6、负责对加盟商维护工作进行督促、检查和跟踪服务；
7、负责商管中心与各加盟商和公司其他部门的业务对接和协调工作；
8、负责协助商管中心总监对招商部工作进行绩效考核；
9、完成上级布置的其他工作任务。
4.2.5 督导专员
见表4。
表5 督导专员岗位职责
岗位名称 商管中心督导专员 所属部门 加盟商管理中心
工作内容与权限
1、全面落实完成管辖区域的年、季、月服务指标及资金回收。?
2、了解市场信息，统一按照一店一策原则，提出加盟店运营状况分析并提出营销策划提高方案。?
3、根据公司相关政策，负责贯彻执行价格政策，规范加盟店价格行为。?
4、负责网点货品陈列的规划与执行，保证卖场陈列符合销售要求。
5、负责加盟店业务培训工作。?
6、负责定期与不定期对加盟店巡察，并提出加盟店评估、考核工作。
7、负责新增加盟店开业支持的组织、协调，包括首期配货、宣传品、开业策划等。
8、负责商管中心与各加盟商和公司其他部门的业务对接和协调工作；
9、完成上级布置的其他工作任务。
适用范围
本文件规定了加盟商部门组织结构管理规范的部门组织结构和部门岗位职责。
本文件适用于加盟商部门组织结构管理。
是否包含专利
否
