主要技术内容
前 言 I
引 言 II
1. 范围 1
2. 规范性引用文件 1
3. 术语和定义 1
4. 成效评价指标的设定原则 1
5. 评价内容及指标 1
5.1 战略管理 1
5.2 风险识别与管理 2
5.3 资源配置及管理 2
5.4 产品改进与服务提升 2
5.5 采购及供应商管理 3
5.6 产品实现与服务提供 3
5.7 顾客关系及顾客满意 3
5.8 改进与创新 4
6. 指标应用 4
6.1 企业应用 4
6.2 第三方机构应用 4
6.3 客户应用 4
6.4 市场监管部门应用 4
附录A (资料性附录) 部分指标解释 5
适用范围
本标准提出了对中小微企业质量管理体系认证提升成效指标的设定原则、评价维度和评价指标。
本标准适用于中小微企业质量管理体系认证提升成效的评价。相关机构也可应用本标准开展与中小微企业质量管理体系认证提升行动有关的工作。
是否包含专利
否
