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ICS
03
团体标准
T/GDRX 4001—2024
城镇燃气经营企业服务质量评价
2024-08-26发布
2024-05-01实施
广东省燃气协会 发布
现行
T/GDRX 4001—2024
城镇燃气经营企业服务质量评价
Evaluation of service quality of urban gas enterprises
公布日期:2024-08-26
发布日期:2024-03-08
实施日期:2024-05-01
所属团体:广东省燃气协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.120 质量 -> 03.120.10 质量管理和质量保证
中国标准分类
-
国民经济分类
A 农、林、牧、渔业 -> A01 农业 -> A011 谷物种植 -> A0111 稻谷种植
研制信息
起草单位
广东省燃气协会
广州燃气集团有限公司
中燃投资有限公司
深圳市燃气集团股份有限公司
佛燃能源 集团股份有限公司
港华燃气投资有限公司
东莞市新奥能源服务有限公司
新奥(广东)能源销售有 限公司
喜威(中国)投资有限公司
起草人
陈贤伟
冯俊杰
杨静妮
谢崇优
张玲玲
苏春宏
罗冠祥
熊晓旸
张海亚
黄志香
王秀丽
刘 义
霍 军
常 石
付 娜
吴水耀
吴 化
程月乐
韩金珂
范围
主要技术内容
1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 评价实施 2 4.1 评价方案设计 2 4.2 评价方式 2 4.3 评价周期 3 4.4 评价内容 3 4.5 工作流程 3 4.6 评分计算 7 5 评价结果及应用 8 5.1 服务质量等级划分 8 5.2 报告框架 8 5.3 结果应用 9 附录 A(规范性)运营服务关键指标评价表 10 附录 B(规范性) 管道燃气服务保障能力测评表 12 附录 C(规范性) 瓶装燃气服务保障能力测评表 24 附录 D(规范性) 车用燃气服务保障能力测评表 35 附录 E(规范性) 管道燃气客户满意度调查表 43 附录 F(规范性) 瓶装燃气经营企业客户满意度调查表 52 附录 G(规范性) 车用燃气客户满意度调查表 54
适用范围
是否包含专利
否
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