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ICS
33
团体标准
T/ISC 0032—2023
电子商务智能客服系统技术要求
2024-02-27发布
2023-07-12实施
中国互联网协会 发布
现行
T/ISC 0032—2023
电子商务智能客服系统技术要求
公布日期:2024-02-27
发布日期:2023-06-12
实施日期:2023-07-12
所属团体:中国互联网协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
33 电信、音频和视频工程 -> 33.050 电信终端设备 -> 33.050.01 电信终端设备综合
中国标准分类
-
国民经济分类
I 信息传输、软件和信息技术服务业 -> I64 互联网和相关服务 -> I6490 其他互联网服务
研制信息
起草单位
北京快手科技有限公司
中国信息通信研究院
京东科技信息技术有限公司
北京京东尚科信息技术有限公司
浙江大学
蚂蚁科技集团股份有限公司
杭州安恒信息技术股份有限 公司
上海观安信息技术股份有限公司
起草人
王文举
陈 云
李 静
落红卫
卢 苑
谷 晨
郭宏磊
刘孝章
余亮罡
谢旻杰
郭万红
贺 静
傅 山
冯 娜
吴友政
林 峰
薛 峰
林冠辰
陈 星
谢 江
范围
主要技术内容
本文件确立了电子商务智能客服系统框架,描述了服务流程,规定了系统配置和知识库的技术要求、安全要求以及评价指标。 本文件适用于电商智能客服系统的设计、开发和运营
适用范围
是否包含专利
否
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