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ICS
03
团体标准
T/YNMS 015—2026
民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南
2026-10-15发布
2026-09-28实施
云南省旅游民宿行业协会 发布
现行
T/YNMS 015—2026
民宿从业人员礼仪规范与跨文化沟通指南
公布日期:2026-10-15
发布日期:2026-08-28
实施日期:2026-09-28
所属团体:云南省旅游民宿行业协会
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.200 娱乐、旅游
中国标准分类
A 综合 -> A10/19 经济、文化 -> A12 供应与使用关系
国民经济分类
H 住宿和餐饮业 -> H61 住宿业 -> H6130 民宿服务
研制信息
起草单位
云南省旅游民宿行业协会
甘肃望春山民宿有限公司
甘肃晚照居文旅产业发展有限公司
大理探索文化传播有限公司
云南丹青里企业管理有限公司
丽江职业技术学院
上海锦天城(昆明)律师事务所
起草人
谭 亮
钟 怡
贺双全
范围
主要技术内容
本文件规定了民宿从业人员在服务过程中应遵循的礼仪规范和跨文化沟通要求,包括总体要求、个人形象礼仪、服务场景礼仪、云南民族文化礼仪、跨文化沟通指南及服务礼仪培训要求等内容。
适用范围
本文件规定了民宿从业人员在服务过程中应遵循的礼仪规范和跨文化沟通要求,包括总体要求、个人形象礼仪、服务场景礼仪、云南民族文化礼仪、跨文化沟通指南及服务礼仪培训要求等内容。本文件适用于云南省行政区域内各类民宿(含客栈、农家乐、精品民宿等)从业人员的礼仪培训和日常服务活动。其他地区民宿从业人员可参照使用。
是否包含专利
否
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