主要技术内容
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 信用 credit
个人或组织履行承诺的意愿和能力。
注1:承诺包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约约定的、社会合理期望等社会责任的内容。
注2:在经济领域,信用的含义等同于交易信用,是指交易各方在信任基础上,不用立即付款或担保就可获得资金、
物资或服务的能力。这种能力以在约定期限内履约为条件,并可以使用货币单位直接度量。
注3:在社会领域,信用难以用货币度量。
3.2 经济组织 Economic organization
经济组织是从事经济活动的机构，包括经济实体、市场中介组织、国际经济组织。
4 价值观
4.1 价值理念
4.1.1 发展战略
经济组织应策划在一定时期内，发展方向、发展速度和质量，发展点及发展能力。
注：包括企业的愿景，战略目标，业务战略，职能战略等。
4.1.2 领导层品质
经济组织的领导层人员应有良好的信用记录。
注1: 领导层人员通常包括企业董事长、法定代表人、主要负责人等；
注2：信用记录包括但不限于市场行为，历史业绩和信用记录、履行国防义务等
4.2 制度规范
4.2.1 法人治理
经济组织应有完善的法人治理架构，注重经营团队职能建设，并保留适当的职责履行记录。
4.2.2 规章制度
经济组织应建立财务管理、风险管理、信用管理、危机管理、重大事项信息披露制度等有效管理机制。
4.3 品牌形象
4.3.1 品牌建设
经济组织应系统规划品牌建设，包括主导意愿、追求的目标和发展思路、对品牌培育、建设、发展的规划等。
注：可参见GB/T27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》
4.3.2 品牌价值
经济组织应定期评价品牌价值，并依据品牌价值趋势走向采取相应的措施。
5 履约能力
5.1 管理能力
5.1.1 诚信管理
经济组织应建立和运行诚信管理体系。
注：可参见GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》
5.1.2 人力资源管理
经济组织应建立实施人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等管理制度。
5.1.3 安全管理
经济组织应建立运行质量安全风险管理、职业健康安全管理体系，有相关的应急预案。
注：可参见GB/T45001：2020《职业健康管理体系 要求及使用指南》、GB/T19001：2016《质量管理体系 要求》。
5.1.4 质量管理
经济组织应建立实施标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面的质量管理基础体系。
注：可参见GB/T19001：2016《质量管理体系 要求》。
5.2 财务能力
5.2.1 偿债能力
经济组织应有良好的长期债务与短期债务的偿还能力，流动比率、速动比率和现金比率、资产负债率应维持在合理水平。
5.2.2 盈利能力
经济组织应有良好的资本增值能力，包括净资产收益率、主营业务利润率、总资产报酬率等。
5.2.3 营运能力
经济组织应有良好的获取利润的能力。
注：包括应收账款周转率(次)、存货周转率(次)、总资产周转率(次)等。
5.3 市场能力
5.3.1 技术水平
经济组织应鼓励采用新工艺、新技术。
5.3.2 技术创新能力
经济组织应投入并不断提升新产品研发能力，包括财务和人力资源的投入。
注:1：关注知识产权申报及保护；
注2：积极参编国家，行业、地方技术标准等。
5.3.3 市场占有率
经济组织的销售量(或销售额)在市场同类产品中所占的市场份额，三年市场销售平均增长率等发展趋势良好，售后服务管理体系健全。
注：可参见GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》
6 社会责任
6.1 公共管理
6.1.1 纳税信用
经济组织应按照国家规定及时纳税。
6.1.2 质量检验
经济组织在国家质量监督抽查方面结果合格。
6.1.3 环境保护
经济组织应有环境、资源保护方面的基本管理体系，在国家环境监督抽查方面结果合格。
注：可参见GB/T24001-2015《环境管理体系 要求》
6.1.4 安全检查
经济应组织在安全监督部门的监管记录良好。
6.1.5 海关检查
经济组织在进出口物资的关税缴纳记录良好。
6.1.6 案件执行
经济组织应依法履行司法机构或调解部门结案执行要求。
6.1.7 应急能力
经济组织应充分识别经营管理活动中涉及的应急情况并配置有效的应急预案。
突发事件处置妥当。
6.2 相关方履约
6.2.1 融资信用
经济组织在银行、保险、担保等各类机构融资过程中的信用记录良好。
6.2.2 合同履约
经济组织应对供应商、分包商等相关方的各种经济合同条款履约到位。
6.2.3 承诺履约
经济组织应兑现在产品质量、广告宣传、售后服务等方面对顾客的承诺。
注：可以从顾客通过企业客服、质检部门、消费者协会等渠道的反馈获知承诺履约情况。
6.2.4 顾客满意
经济组织应策划顾客满意度的监视和测量并定期实施。
对顾客的不良反馈应有适当的应对措施。
6.2.5 工资及支付
经济组织应按期按照劳动合同约定支付员工薪酬。
6.2.6 福利与社保
经济组织应与劳动者签订劳动合同，并为劳动者提供适当的劳动保护。
6.3 公益支持
6.3.1 公益慈善活动
经济组织应积极参与社会公益活动。
注：社会公益活动可以是捐助、社区服务投入等。
6.3.2 技术支持
鼓励经济组织放弃专利权，对全行业公开专利技术。
适用范围
本文件规定了经济组织信用建设管理的过程方法，从价值观、履约能力、社会责任几个方面，阐述了经济组织信用构建和管理的要求。同时给出了第三方评价机构、评价人员的要求以及评价流程。
是否包含专利
否
