主要技术内容
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 服务能力评价管理
4.1 评价机构
4.2 工作原则
5 服务能力评价流程
5.1 提交申请
5.2 受理
5.3 评价准备
5.4 现场调研
5.5 评价
5.6 服务能力等级确定
5.7 申诉与反馈
5.8 资料存档和管理
6 服务能力评价等级
7 服务能力评价指标
7.1 基础条件
7.2 人力资源
7.3 项目管理
7.4 科研创新
7.5 社会责任
7.6 用户管理
适用范围
本标准规定了对白蚁防治机构服务能力的评价管理、评价流程、评价等级、评价指标等内容。
本标准适用于评价机构对从事白蚁防治业务的白蚁防治机构进行服务能力评价的活动,标准中对服务能力的相关要求也为白蚁防治机构提供参考。
是否包含专利
否