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ICS
03
团体标准
T/BAHIM 005—2026
患者诉求分类分级管理指南
2026-05-19发布
2026-04-08实施
北京整合医学学会 发布
现行
T/BAHIM 005—2026
患者诉求分类分级管理指南
Guidelines for classification and grading management of patient appeal
公布日期:2026-05-19
发布日期:2026-04-08
实施日期:2026-04-08
所属团体:北京整合医学学会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.01 服务综合
中国标准分类
-
国民经济分类
Q 卫生和社会工作 -> Q84 卫生 -> Q849 其他卫生活动 -> Q8499 其他未列明卫生服务
研制信息
起草单位
首都医科大学附属北京地坛医院(北京市病毒传染病防治研究中心)
徐州市传染病医院(徐州市第七人民医院)
拉萨市人民医院
北京市海淀医院
新疆和田地区传染病专科医院
越西县第一人民医院
西南医科大学附属医院
中国人民财产保险股份有限公司北京市宣武支公司
国军标(北京)标准化技术研究院
北京列伯实验室认可技术交流中心
起草人
池频频
刘沙雷
高 姝
王晓娟
王 尉
梁洪远
黄 鹏
戚燕云
王君丽
陈子亮
王 挺
帕提曼·吾布力
唐 建
魏代清
陈文慧
杨 頔
温振茹
戴其全
罗笑菲
穆 红
范围
主要技术内容
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体原则 5 管理框架与保障 6 分类与分级 7 管理流程 8 评价与改进 附录A(规范性) 患者诉求分类编码 附录B(资料性) 患者诉求分级判定 参考文献
适用范围
本文件提供了医疗机构患者诉求分类分级的总体原则、管理框架与保障、分类与分级、管理流程、评价与改进等方面的指导和建议。 本文件适用于各级各类医疗机构开展患者诉求分类分级精细化管理。
是否包含专利
否
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