登录
注册
首页
政策文件
标准化活动
社会团体
团体标准
抽查公示
常见问题
联系我们
首页
>
团体标准
>
团体标准详情
ICS
03
团体标准
T/CPPC 1038—2022
“互联网+政务服务”服务质量评价指南
2022-02-09发布
2022-01-30实施
中国生产力促进中心协会 发布
现行
T/CPPC 1038—2022
“互联网+政务服务”服务质量评价指南
Evaluation guideline for service quality of internet-government service
公布日期:2022-02-09
发布日期:2022-01-26
实施日期:2022-01-30
所属团体:中国生产力促进中心协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.100 公司(企业)的组织和管理 -> 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
中国标准分类
-
国民经济分类
I 信息传输、软件和信息技术服务业 -> I64 互联网和相关服务 -> I642 互联网信息服务 -> I6429 互联网其他信息服务
研制信息
起草单位
青岛天河制造业转型升级研究院有限公司
青岛经济技术开发区管理委员会
青岛经济技术开发区投资控股集团有限公司
山东科技大学
广东海洋大学
杭州海康威视数字技术股份有限公司青岛分公司
广东美云智数科技有限公司
山东科讯信息科技有限公司
青岛云智海商信息科技有限公司
起草人
于长虹
张金楼
董鸿博
田 刚
于相金
赵茂南
张 伦
王志远
王 兵
尹 铮
王丽凤
任琢琦
田真真
陈桾泽
韩 墨
陈 霆
刘 鹏
池 航
王海泽
赵 一
王 蕊
王佳畅
范围
主要技术内容
1. 科学性。给出的服务质量评价基本内容和过程结构合理,能准确体现评价“互联网+政务服务”服务质量的导向和要求; 2. 系统性。评价准备、建立评价指标体系、实施评价、完成评价等过程构成一个完整且系统的体系,以系统对评价“互联网+政务服务”服务质量给出实践指导; 3. 适用性。标准给出的要求和条款可操作,适用于“互联网+政务服务”服务质量评价并提升服务质量。
适用范围
本文件规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评价指标、评价方式、评价流程以及结果反馈与运用等内容。 本文件适用于“互联网+政务服务”服务质量评价。
是否包含专利
否
{{$t('common.home')}}
>
团体标准
>
团体标准详情
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
{{ detail.standardStatusName }}
{{ $t('standardDetail.aboutToAbolish') }}
{{ detail.standardNo }}
{{ detail.standardTitleCn }}
{{ detail.standardTitleEn }}
{{$t('standardDetail.filePublishDate')}}:{{ detail.filePublishDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.publishDate')}}:{{ detail.publishDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.implementDate')}}:{{ detail.implementDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.abolishTime')}}:{{ detail.disabledDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.upcomingAbolishDate')}}:{{ detail.disabledDate }}
{{$t('standardDetail.belongOrg')}}:{{ detail.organName }}
{{ file.tagName }}
{{ (detail.isOpen == 1 && detail.hasCnPdf == true) ? $t('standardDetail.previewCn') : '不公开' }}
{{$t('standardDetail.previewEn')}}
{{ detail.isSale == 1 ? $t('organization.purchase') : $t('organization.notPurchasable') }}
{{$t('organization.complaint')}}
{{ $t('standardDetail.adminPreviewCn') }}
{{ $t('standardDetail.adminPreviewEn') }}
{{ timelineRecordSep }}
{{ date }}
{{ getTimelineDisplayTitle(cell.item) }}
当前
{{ meta.label }}:
{{ meta.value }}
{{$t('standardDetail.categoryInfo')}}
{{$t('standardDetail.icsNo')}}
{{ detail.icsl1Name || '-' }}
{{$t('standardDetail.ccsNo')}}
{{ detail.ccss1Name || '-' }}
{{$t('standardDetail.nationalEconomy')}}
{{ detail.ccsl1Name || '-' }}
{{$t('standardDetail.developInfo')}}
{{$t('standardDetail.draftingUnit')}}
{{ part.text }}
{{ part.text }}
{{ part.text }}
-
{{$t('standardDetail.drafter')}}
{{ name }}
{{ drafterText }}
-
{{$t('standardDetail.applicableScope')}}
{{$t('standardDetail.mainContent')}}
{{ detail.mainContent || '-' }}
{{$t('standardDetail.scope')}}
{{ detail.scope || '-' }}
{{$t('standardDetail.hasPatent')}}
{{ detail.isPatentName || '-' }}