主要技术内容
标准围绕居家康复及护理服务的规范化管理，系统规定了服务提供机构应遵循的职责与管理要求，并对管理人员、平台工作人员及服务人员等岗位的资质与行为提出了明确要求。同时，标准对服务所需的平台系统及硬件设备作出规定，详细规范了从服务启动到完成的全过程流程及具体服务内容。在记录管理方面，标准明确了服务过程中产生的各类记录的编号、保管、借阅与销毁等管理程序，并建立了服务评价与持续改进的机制。此外，文件以资料性附录形式提供了接待记录单、服务评估报告、服务协议、服务记录单、服务满意度调查表等一系列实用参考文件与内容模板。
适用范围
本文件规定了居家康复及护理服务的机构要求、人员要求、居家服务平台及设备、服务流程及服务内容、记录管理、服务评价与改进的要求。
本文件适用于提供居家康复及护理的组织机构。
是否包含专利
否
