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ICS03

团体标准

T/CCAGM 002—2021

零售商顾客信息采集与管理要求

2022-01-20发布2021-11-14实施

中国百货商业协会发布

现行 T/CCAGM 002—2021

零售商顾客信息采集与管理要求

Information collection and management requirements of retail customer

公布日期：2022-01-20 发布日期：2021-10-14 实施日期：2021-11-14

所属团体：中国百货商业协会标准发布公告

分类信息

国际标准分类 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.100 公司(企业)的组织和管理 -> 03.100.99 有关公司(企业)组织管理的其他标准

中国标准分类 -

国民经济分类 F 批发和零售业 -> F52 零售业 -> F521 综合零售 -> F5211 百货零售

研制信息

起草单位中国百货商业协会大商集团天狗网王府井集团股份有限公司英特尔（中国）有限公司汇纳科技股份有限公司北京数衍科技有限公司杭州有赞科技有限公司

起草人杨青松刘朝俊杜　涛顾峻峰黄　灏张俊峰赵丹丹苏有余张　蕾

范围

主要技术内容 1　采集 1.1　采集原则 1.2　采集手段 2　备份存储 2.1　去标识化 2.2　记录登记 2.3　加密处理 2.4　定期检测 2.5　信息保护 3　使用 3.1　使用授权范围 3.2　身份识别认证 3.3　顾客基础服务 3.4　顾客积分兑换 3.5　线上平台营销 3.6　线下活动分级 3.7　分层营销 4　信息删除 4.1　超期删除 4.2　注销帐户 4.3　停运删除 5　应急 5.1　应急预案 5.2　应急处置 5.3　及时更新

适用范围本文件规定了零售商在采集顾客信息工作中，相关的术语定义和采集的管理要求。本文件适用于零售企业顾客信息采集管理工作。

是否包含专利否

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