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ICS
03
团体标准
T/CCAATB 0007—2020
民用机场旅客服务质量
2023-08-23发布
2020-10-29实施
中国民用机场协会 发布
现行
T/CCAATB 0007—2020
民用机场旅客服务质量
公布日期:2023-08-23
发布日期:2020-10-29
实施日期:2020-10-29
所属团体:中国民用机场协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.220 运输 -> 03.220.50 航空运输
中国标准分类
-
国民经济分类
G 交通运输、仓储和邮政业 -> G56 航空运输业 -> G561 航空客货运输 -> G5611 航空旅客运输
研制信息
起草单位
北京首都国际机场股份有限公司
上海虹桥国际机场公司
广州白云国际机场股份有限公司。
起草人
邓先山
房颂华
谢冰心
常 军
王邦荣
张浩波
张婷婷
刘 畅
管文溥
李 超
李启杨
刘 羽
靖冬青
章 正
蒋丽萍。
范围
主要技术内容
落实《中国民航四型机场建设行动纲要》(民航发(2020)1号),健全机场服务质量标准及监管体系的总体要求,对接民航局“放管服”的改革思路和《民航行业标准管理专题改革工作方案》(民航发(2019)24号)的改革要求,根据行业标准清理结果通知(局发明电(2020)592、637号),《民用运输机场服务质量(MH/T5104)》《中国民用机场服务质量评价指标体系(MH/T 5114 )》于2020年3月废止。 为进一步提升我国民用机场旅客服务质量,持续开展好机场服务质量评价工作,促进我国机场整体服务质量和国际竞争力的不断提高。由中国民用机场协会指导建立《民用机场旅客服务质量》团体标准,北京首都国际机场股份有限公司、上海虹桥国际机场公司和广州白云国际机场股份有限公司三家单位联合建立本标准。
适用范围
是否包含专利
是
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