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ICS03

团体标准

T/SFBS 001—2020

智能网点服务规范

2020-09-24发布2020-09-15实施

苏州市金融学会发布

现行 T/SFBS 001—2020

智能网点服务规范

Standards for service of intelligent bank

公布日期：2020-09-24 发布日期：2020-09-14 实施日期：2020-09-15

所属团体：苏州市金融学会标准发布公告

分类信息

国际标准分类 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.060 金融、银行、货币体系、保险

中国标准分类 -

国民经济分类 J 金融业 -> J66 货币金融服务 -> J662 货币银行服务 -> J6621 商业银行服务

研制信息

起草单位中国工商银行苏州分行交通银行苏州分行浦发银行苏州分行常熟农商银行

起草人舒　炜李建国严　冬郭春全代彪。

范围

主要技术内容　　本标准主要包括智能网点服务定义、服务环境、业务管理、设备管理、消费者权益保护等内容。　　智能网点服务标准化，有助于智能网点服务效率的提升，有助于网点保持获客、活客、黏客传统功能，有助于促进网点综合效益的稳步增长。

适用范围本标准适用于提供智能服务的银行营业网点

是否包含专利否

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