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ICS03

团体标准

T/HHPA 001—2018

情绪健康管理服务规范

2020-03-02发布2019-01-15实施

杭州市健康促进协会发布

废止 T/HHPA 001—2018

情绪健康管理服务规范

Emotional Health Management Service Specification

公布日期：2020-03-02 发布日期：2019-01-01 实施日期：2019-01-15 废止日期：2026-10-21

所属团体：杭州市健康促进协会标准发布公告

分类信息

国际标准分类 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.30 消费者服务

中国标准分类 -

国民经济分类 M 科学研究和技术服务业 -> M73 研究和试验发展 -> M734 医学研究和试验发展

研制信息

起草单位杭州香纳科技有限公司上海意和四元健康管理有限公司上海滴丝健康管理有限公司。

起草人张纯姜际春余长清张斌周玮朱俊

范围

主要技术内容情绪健康管理服务规范 1 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 3 4.1 总则 3 4.2 资质和要求 3 4.3 资源管理 3 4.4 服务场所及标准 4 4.5 监测仪器 4 5 服务程序 5 5.1 接待与初评 5 5.2 情绪健康评估 5 5.3 管理方案和目标确定 5 5.4 情绪健康管理方案实施及技术方法 6 5.5 情绪健康管理过程监控 7 5.6 情绪健康管理效果评估 8 5.7 跟踪随访 8 5.8 总结、评价与改进 8 6 风险和应对措施 8 6.1 总则 8 6.2 常规风险及应对措施 9 7 客户关系管理 9 7.1 投诉处理 9 7.2 客户满意 9 7.3 客户档案 9 附　录　A （规范性附录）情绪健康管理运营场馆及分级 11 附　录　B （资料性附录）情绪健康管理个性化方案（1） 13 附　录　C （资料性附录）情绪健康管理个性化方案（2） 14 附　录　D （资料性附录）客户身心基本信息及分析 17 附　录　E （资料性附录）香纳能量熏蒸记录单 18 附　录　F （资料性附录）情绪能量疏泻按摩操作记录单 19 附　录　G （资料性附录）情绪健康管理方案项目汇总及报告 20

适用范围

是否包含专利是

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