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ICS
35
团体标准
T/CEEA 007—2025
信息系统 集约化运维服务质量评估指南
2025-09-29发布
2025-09-26实施
中国电子企业协会 发布
现行
T/CEEA 007—2025
信息系统 集约化运维服务质量评估指南
公布日期:2025-09-29
发布日期:2025-09-26
实施日期:2025-09-26
所属团体:中国电子企业协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
35 信息技术、办公机械 -> 35.020 信息技术(IT)综合
中国标准分类
-
国民经济分类
I 信息传输、软件和信息技术服务业 -> I65 软件和信息技术服务业 -> I6540 运行维护服务
研制信息
起草单位
浙江安璞科技有限公司
北京大元恒瑞管理咨询有限公司
中国电子企业协会信息系统集约化运维分会
长沙数智科技集团有限公司
数字湖南有限公司
云南集约化运维技术有限公司
武汉诚致信通工程管理有限公司
浙江高博信息管理有限公司
北京赛迪科技工程有限公司
湖南惟维科技有限公司
山东德纵智能运维有限公司
深圳阳远科技有限公司
嘉兴市秀洲区科创人才集团有限公司
中建八局第一数字科技有限公司
浙江天航咨询监理有限公司
武汉广联三山信息系统工程有限公司
鄂尔多斯市政务服务中心(鄂尔多斯市大数据中心)。
起草人
单宏超
刘业斌
许美玲
罗 涛
肖少权
姜洪飞
代 聪
张 鹏
秦学勇
娄晓磊
费奕阳
马思腾
孟凡强
毛元喜
刘 振
廖 博
黄志勇
曾继新
彭昱华
来春威
吴明谋
王 斌
黄 迅
张 庭
孟尧。
范围
主要技术内容
1.构建评估模型。 信息系统集约化运维服务质量要素包括“服务体系”“服务活动”“服务结果”三部分。其内核是相关的服务管理活动、服务交付能力和服务交付成果。信息系统集约化运维服务质量评估活动根据评估需求构建评估指标体系,采用适当的评估方法对质量要素进行评估,输出评估结果。宜根据情况适时做必要调整,制定适合的评估指标。 2.明确评估方法。 通过文件资料查阅、项目人员询问、现场观察、相关方访谈、问卷调查等方法搜集数据,采用关键过程评价法 、关键要素评价法 、层次分析法开展评估。 3.设计评估指标体系。 设置合规、能力、质量、可持续、数据资源五项指标。推荐采用三级指标体系,建议各指标权重范围。 4.规范评估流程。包括评估准备、制定评估方案、建立评估指标体系、采集数据资料、分析论证、编制评估报告、评估结果应用等步骤。 5.建议评级标准。根据评估指标赋分,通过加权累加计算总分,形成分级评级结果。
适用范围
是否包含专利
否
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