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ICS03

团体标准

T/RZLY 001—2021

乡村民宿服务礼仪规范

2021-07-30发布2021-03-17实施

日照市礼仪协会发布

现行 T/RZLY 001—2021

乡村民宿服务礼仪规范

公布日期：2021-07-30 发布日期：2021-03-17 实施日期：2021-03-17

所属团体：日照市礼仪协会标准发布公告

分类信息

国际标准分类 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.01 服务综合

中国标准分类 -

国民经济分类 H 住宿和餐饮业 -> H61 住宿业 -> H6130 民宿服务

研制信息

起草单位日照市礼仪协会

起草人付坤伟李承琳王大利谢树月

范围

主要技术内容 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1民宿 homestay inn 4乡村民宿服务行为准则 4.1 职业道德 4.2 首问负责 4.3 准时满点 4.4 对客优先 5 职业形象规范 5.1 仪容规范 5.2 仪表规范 5.3 仪态规范 6民宿岗位服务礼仪规范 6.1 民宿管家服务礼仪 6.2 客房服务礼仪 6.3 餐厅服务礼仪 6.4 礼貌道别 6.5 妥善处理投诉 7 设施设备和用品 7.1 客房 7.2 餐厅 8 参考文献 7 设施设备和用品

适用范围

是否包含专利否

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