主要技术内容
3 术语和定义.
下列术语和定义适用于本文件。
方针目标
由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的宗旨和方向，以及组织在发展方面所追求的目的。
4 职责
公司总经理负责批准公司总的方针、目标及重大管理方案，并保障方案实施所需要的资金和资源。
标准化领导小组办公室负责组织制定和审核本公司的整体方针、目标。
各部门负责本部门方针、目标和管理方案的制定和落实。
5 方针目标的制定实施
制定依据
制定方针目标的依据为：
a)国家的方针政策；
b)上级部门的指令性计划；
c)同行业的发展水平及动向；
d)本公司的长远规划；
e)上年度本公司方针目标的实施情况及存在的问题。
制定原则
制定方针目标的原则为：
a)方针目标应符合品牌的服务宗旨和方针；
b)方针目标是可度量的，有可操作性和可评审性；
c)方针目标的制定应结合本公司的发展现状和能力；
d)方针目标应确保各级、各部门人员都能理解，并坚决贯彻执行。
落实和实施
方针目标应以公司正式文件的形式下发，并采取标语、培训等形式对公司的各级人员进行宣贯。
各部门应依据各自职能，具体落实方针和目标。每年定期对现行的方针及目标的适宜性和有效性进行充分评价，确定是否进行更改。
6 评价和改进
每季度对各部门方针目标实现情况进行考核，每年对公司整体方针目标进行考核，以确保目标的实现。
方针目标的实现情况应记录存档，作为目标修订和改进的依据之一。
适用范围
本文件规定了品牌连锁店方针目标管理的术语和定义、职责、制定实施、评价和改进。
本文件适用于品牌连锁店方针目标的管理工作。
是否包含专利
否
