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ICS
03
团体标准
T/TJCA 0008—2023
京津冀线下实体店无理由退货规范
2023-11-14发布
2023-11-06实施
天津市消费者协会 发布
现行
T/TJCA 0008—2023
京津冀线下实体店无理由退货规范
公布日期:2023-11-14
发布日期:2023-11-06
实施日期:2023-11-06
所属团体:天津市消费者协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.30 消费者服务
中国标准分类
-
国民经济分类
F 批发和零售业 -> F52 零售业 -> F521 综合零售 -> F5219 其他综合零售
研制信息
起草单位
河北省消费者权益保护委员会
北京市消费者协会
天津市消费者协会
起草人
王守用
罗 刚
宋红兴
赵耀伟
黄志武
刘婉雨
王娜娜
范围
主要技术内容
为了进一步营造新型消费环境,河北省消费者权益保护委员会联合北京市消费者协会、天津市消费者协会,推动京津冀全域实体店购物无理由退货工作,将线下无理由退货工作实践经验以标准的形式进行规范,进一步倡导广大经营者积极行动起来,完善售后服务体系,主动承诺、认真践诺,持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度,对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局具有重要深远影响。
适用范围
本文件规定了京津冀线下实体店无理由退货的总体要求、退货承诺、退货条件、消费者退货、到店退货流程、服务监督评价与改进的要求。 本文件适用于京津冀线下实体店开展无理由退货。
是否包含专利
否
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