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ICS
03
团体标准
T/CAQ 10305—2017
公用事业服务质量评价准则
2018-10-09发布
2018-03-27实施
中国质量协会 发布
现行
T/CAQ 10305—2017
公用事业服务质量评价准则
Criteria for public service quality evaluation
公布日期:2018-10-09
发布日期:2017-12-27
实施日期:2018-03-27
所属团体:中国质量协会
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.020 社会学、人口统计学
中国标准分类
-
国民经济分类
S 公共管理、社会保障和社会组织 -> S95 群众团体、社会团体和其他成员组织 -> S952 社会团体 -> S9521 专业性团体
研制信息
起草单位
中国质量协会
中质国优测评技术(北京)有限公司
山东大学
国网河北省电力有限公司
交运集团温馨巴士有限公司
山东省质量管理协会
山东省企业联合会
起草人
段永刚
李高帅
温德成
张志强
武志圣
王 鑫
赵成波
彭丽华
宋振海
夏 轲
王 红
夏 斌
王 玥
王文佳
邹 璐
李晓雨
桑秋光
范围
主要技术内容
本标准规定了公用事业服务质量评价的模型及要素和评价过程。 本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作,可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考,也可用于公用事业组织进行自我评价。
适用范围
是否包含专利
否
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