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ICS
03
团体标准
T/HNTA 0002—2023
旅行社标准服务规范手册
2023-09-15发布
2023-09-15实施
海南省旅游协会 发布
废止
T/HNTA 0002—2023
旅行社标准服务规范手册
公布日期:2023-09-15
发布日期:2023-09-15
实施日期:2023-09-15
废止日期:2026-10-14
所属团体:海南省旅游协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.200 娱乐、旅游
中国标准分类
-
国民经济分类
L 租赁和商务服务业 -> L72 商务服务业 -> L729 其他商务服务业 -> L7291 施行社及相关服务
研制信息
起草单位
海南省旅游协会
海口民间旅行社有限公司
民间(海南自贸区)旅行社集团有限公司
海南逍遥民间国际旅行社有限公司
起草人
孙相涛
孙国选
张小丽
王 军
石克燕
邢理博
谢祥项
詹海花
赵 刘
范围
主要技术内容
本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案,以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。
适用范围
是否包含专利
否
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