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ICS
03
团体标准
T/CAQ 10206—2021
剧院服务质量评价实施指南
2022-01-19发布
2021-12-30实施
中国质量协会 发布
现行
T/CAQ 10206—2021
剧院服务质量评价实施指南
Guidelines for theatre service quality evaluation
公布日期:2022-01-19
发布日期:2021-12-30
实施日期:2021-12-30
所属团体:中国质量协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.120 质量 -> 03.120.10 质量管理和质量保证
中国标准分类
-
国民经济分类
R 文化、体育和娱乐业 -> R88 文化艺术业 -> R882 艺术表演场馆
研制信息
起草单位
北京保利剧院管理有限公司
中国演出行业协会
中国艺术科技研究所
中质协质量保证中心
武汉琴台大剧院管理有限公司
上海东方艺术中心管理有限公司
南京保利大剧院管理有限公司
上海保利大剧院管理有限公司
青岛大剧院管理有限公司
长沙保利音乐厅管理有限公司
常州市保利大剧院管理有限公司。
起草人
郭文鹏
姚 睿
渠红艳
于昌林
朱克宁
闫贤良
张素贤
胡晓群
王海兵
苏 京
王文平
雷 雯
巩升林
宋 剑
何 颢
占 苗
于 跃
王 珅
杨帆。
范围
主要技术内容
规定了实施剧院服务质量评价的评价原则、评价内容、评价组织及评价人员、评价过程要求、服务质量再评价和评价结果的运用以及服务改进措施和方法指南。
适用范围
本文件规定了实施剧院服务质量评价的评价原则、评价内容、评价组织及评价人员、评价过程要求、服务质量再评价和评价结果的运用以及服务改进措施和方法指南。 本文件适用于剧院对服务质量进行自我评价,也适用于第三方机构组织实施剧院服务质量评价工作。对不同的剧院采取评价时,宜采用相适应的模块,而又不影响最终的评价结果。
是否包含专利
否
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