登录
注册
首页
政策文件
标准化活动
社会团体
团体标准
抽查公示
常见问题
联系我们
首页
>
团体标准
>
团体标准详情
ICS
03
团体标准
T/ZYYX 001—2020
《医疗机构患者满意度第三方评价要求》
2020-07-27发布
2020-07-28实施
中国研究型医院学会 发布
现行
T/ZYYX 001—2020
《医疗机构患者满意度第三方评价要求》
公布日期:2020-07-27
发布日期:2020-07-27
实施日期:2020-07-28
所属团体:中国研究型医院学会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.01 服务综合
中国标准分类
-
国民经济分类
Q 卫生和社会工作 -> Q84 卫生 -> Q849 其他卫生活动 -> Q8499 其他未列明卫生服务
研制信息
起草单位
北京大学人民医院
国家卫健委医患体验研究基地
清华大学医院管理研究院
清华大学数据科学研究院
海南卫健委医管中心
重庆市渝中区卫健委
重庆至道医院管理股份有限公司
中卫标(北京)认证中心有限公司
新疆维吾尔自治区人民医院
华润医疗控股有限公司
北京大学滨海医院(天津市第五中心医院)
北京大学第一医院
北京大学第三医院
北京大学深圳医院
上海大学附属孟超肿瘤医院
泰安市立医院
起草人
张 俊
周 峰
刘庭芳
杨敬林
臧传波
冉 旭
周 新
刘 洋
陆 晨
吴新春
杜新平
王 平
付 卫
曾 晖
程传苗
程云松
刘 平
范围
主要技术内容
1.范围:本标准规定了医疗机构患者满意度第三方评价的基本要求、数据采集、统计分析、分析报告和结果应用。 本标准可用于医疗机构第三方患者满意度评价和认证。 本标准可用于医疗机构基于患者满意度第三方评价结果的实际应用,包括但不限于等级医院评审患者满意度调查、医疗机构内部绩效考核、医疗机构患者就医体验和患者满意度提升改进。 2.规范性引用文件:本标准中引用和参考了最新版的国内标准,以充分保证本标准条款的可依性和可行性。 3.术语和定义:本标准分为术语和定义两大类,统一规范医疗机构患者满意度指数评价要求定义内容。 4.基本原则:本标准规定了公正性、普适性、合规性的基本原则。 5.评价要求:本标准规定了测评流程、评价模型、测评实施方案、数据采集、数据质控、结果计算、统计分析等相关测评要求。 6.标准规定了评价分析报告及结果持续改进、结果分级等要求。
适用范围
是否包含专利
否
{{$t('common.home')}}
>
团体标准
>
团体标准详情
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
预览模式,未正式公布,仅供预览使用!
{{ detail.standardStatusName }}
{{ $t('standardDetail.aboutToAbolish') }}
{{ detail.standardNo }}
{{ detail.standardTitleCn }}
{{ detail.standardTitleEn }}
{{$t('standardDetail.filePublishDate')}}:{{ detail.filePublishDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.publishDate')}}:{{ detail.publishDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.implementDate')}}:{{ detail.implementDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.abolishTime')}}:{{ detail.disabledDate || '-' }}
{{$t('standardDetail.upcomingAbolishDate')}}:{{ detail.disabledDate }}
{{$t('standardDetail.belongOrg')}}:{{ detail.organName }}
{{ file.tagName }}
{{ (detail.isOpen == 1 && detail.hasCnPdf == true) ? $t('standardDetail.previewCn') : '不公开' }}
{{$t('standardDetail.previewEn')}}
{{ detail.isSale == 1 ? $t('organization.purchase') : $t('organization.notPurchasable') }}
{{$t('organization.complaint')}}
{{ $t('standardDetail.adminPreviewCn') }}
{{ $t('standardDetail.adminPreviewEn') }}
{{ timelineRecordSep }}
{{ date }}
{{ getTimelineDisplayTitle(cell.item) }}
当前
{{ meta.label }}:
{{ meta.value }}
{{$t('standardDetail.categoryInfo')}}
{{$t('standardDetail.icsNo')}}
{{ detail.icsl1Name || '-' }}
{{$t('standardDetail.ccsNo')}}
{{ detail.ccss1Name || '-' }}
{{$t('standardDetail.nationalEconomy')}}
{{ detail.ccsl1Name || '-' }}
{{$t('standardDetail.developInfo')}}
{{$t('standardDetail.draftingUnit')}}
{{ part.text }}
{{ part.text }}
{{ part.text }}
-
{{$t('standardDetail.drafter')}}
{{ name }}
{{ drafterText }}
-
{{$t('standardDetail.applicableScope')}}
{{$t('standardDetail.mainContent')}}
{{ detail.mainContent || '-' }}
{{$t('standardDetail.scope')}}
{{ detail.scope || '-' }}
{{$t('standardDetail.hasPatent')}}
{{ detail.isPatentName || '-' }}