主要技术内容
前言 III
1 范围 1
2 规范性文件引用 1
3 术语和定义 1
4 服务模式 2
4.1 概述 2
4.2 服务对象 2
4.3 服务模式分类 2
5 产品设计服务 3
5.1 配套软硬件 3
5.2 设计人员能力 3
5.3 服务流程 3
5.4 信息沟通 3
5.5 评审报价 4
5.6 订单确认 4
5.7 设计建模 4
5.8 设计交付 4
5.9 跟踪反馈 4
6 产品制作服务 4
6.1 配套软硬件 4
6.2 制作人员能力 5
6.3 服务流程 5
6.4 信息沟通 5
6.5 评审报价 6
6.6 订单确认 6
6.7 生产服务 6
6.8 产品交付 6
6.9 跟踪反馈 6
7 教育培训服务 7
7.1 配套软硬件 7
7.2 培训人员能力 7
7.3 服务流程 7
7.4 服务咨询 7
7.5 订单确认 8
7.6 培训服务 8
7.7 服务反馈 8
8 服务保障 8
8.1 创客空间 8
8.2 设备管理 8
8.3 信息安全 8
8.4 生产安全 8
8.5 环境保护 8
9 服务质量评价与提升 8
9.1 客户满意度 9
9.2 改进提升 9
附录A（资料性）服务质量评价 13
图1 三维打印创客空间服务模式示意图 2
图2 产品设计服务流程图 3
图3 产品制作服务流程图 5
图4 教育培训类服务流程图 7
表A.1 服务质量评价表 10
适用范围
本文件规定了三维打印创客空间服务的服务模式、产品设计服务、产品制作服务、教育培训服务、服务保障及服务质量评价与提升。
本文件适用于三维打印创客空间的服务。
是否包含专利
否
