主要技术内容
本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草，立足于珠宝首饰定制的实际业务需求，围绕前期咨询、创意设计、材料甄选、工艺制作、质量检验、成品交付、售后保障、合规管理、权益保护等核心环节，制定系统化的技术要求、操作规范与管理准则，重点规范四大核心板块：明确珠宝首饰定制业务准入要求；贵金属及辅助材料技术规范、安全标准；规范定制服务从接单、设计、打样到制作、验收、交付的全流程标准化操作细则；划定定制业务合规标准、定制商品验收标准、售后与质量保障标准要求。主要技术内容如下：
（一）术语和定义（第 3 章）：规定珠宝首饰定制、定制服务、服务方、定制商品及纯度、印记、定制商品标识、有害元素等 8 项术语和定义。
（二）基本要求（第 4 章）：明确半定制、全定制、来料定制三种业务类型及不包含业务领域，确立客户为本、品质为先、诚信经营、持续创新四项基本原则。
（三）定制服务基本流程（第 5 章）：规定接单、创意设计、签订合同、塑样、过程与品控、交付六大环节，含设计确认单、定金≤20%、1:1 塑样确认、"云监工" 可视监管、验收清单逐项核验等。
（四）定制基本要求（第 6 章）：规定贵金属纯度范围与配件纯度要求、有害元素限量（镍释放量 0.2/0.5μg/(cm²・week) 等及儿童首饰专项限量）、外观工艺要求、按克计价与一口价的计价核算及损耗上限、废料返还规则。
（五）定制工期（第 7 章）：规定工期核定原则、影响因素、加急服务及合同工期与延误补偿约定。
（六）人员要求（第 8 章）：规定从业人员基本素质、设计与工艺人员 / 客户服务人员专业能力、培训制度与技能档案。
（七）定制业务要点（第 9 章）：规定客户提供主石特别确认、印记与标签标识、六项工艺质量检测、售后服务与质量保修。
（八）定制合同管理（第 10 章）：明确承揽合同属性、合同框架与必备条款、定金与订金区分、来料加工专项约定、知识产权、违约责任与任意解除权、附件管理、争议解决。
（九）消费者权益保护（第 11 章）：规定知情权与确认权、证书核验（CMA/CNAS）、退换货规则（个性化定制不适用七天无理由退货的例外）、知识产权保护与 AI 设计留痕。
（十）定制商品材料供应链国际规则（第 12 章）：参照 RJC、OECD、金伯利进程、CITES 等国际规则，规定再生金认证与可追溯、负责任采购、野生动物制品禁令、人工 / 培育宝石规范标注。
（十一）附录：附录 A 定制流程清单、附录 B 定制合同范本（模式 A/B）、附录 C 缩略语。
适用范围
本标准适用于按需设计、生产、加工的个性化服务模式的企业单位或设计师工作室、工坊。
是否包含专利
否
