主要技术内容
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本要求
4.1 制度建设
4.2 人员管理
4.3 设备管理
4.4 卫生要求
4.5 安全与应急
4.6 保密管理
5 服务要求
5.1 需求确认
5.2 会前准备
5.3 会中服务
5.4 会后整理
5.5 会议延伸服务
6 服务评价与改进
6.1 服务评价
6.2 投诉处理
6.3 服务改进
附录A（资料性） 会议服务礼仪要求
附录B（资料性） 会议服务需求确认表
附录C（资料性） 会议座次安排
附录D（资料性） 会场布置要求
附录E（资料性） 奉茶续水服务
附录F（资料性） 会议延伸服务
适用范围
本文件规定了物业服务中会议服务的基本要求、服务要求、服务评价与改进要求。
本文件适用于物业服务中的各类会议服务。
是否包含专利
否
