主要技术内容
本文件规定了康养旅居标准机构的服务原则、服务资源、服务人员、服务过程以及服务评价与改进等要求。主要技术内容包括机构基本条件和选址要求，场所环境、无障碍及适老化设施设备要求，服务人员培训、服务能力和信息保密要求，入住前健康基础信息采集、服务需求评估和风险告知要求，餐饮、生活、健康管理及特色康养服务要求，旅游服务、突发事件应急处置要求，以及投诉处理、满意度调查、定期自查和持续改进要求。同时，通过规范性附录明确康养旅居标准机构服务指标。
适用范围
本文件适用于康养旅居标准机构的运营管理和自我评价，也适用于相关方和第三方机构开展相关技术服务和评价活动。
标准所称康养旅居标准机构，包括可接待身体状况基本良好、日常生活基本自理且无特定护理需求的中老年人和其他康养旅居人群，并提供休闲、康养和生活照料服务的宾馆、民宿、养老机构、养老社区、度假区等机构。
是否包含专利
否
