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ICS03

团体标准

T/LADA 005-2017

汽车4S店维修服务规范

2017-03-13发布2017-03-01实施

辽宁省汽车流通协会发布

现行 T/LADA 005-2017

汽车4S店维修服务规范

Automobile 4S shop Maintenance service specification

公布日期：2017-03-13 发布日期：2017-02-01 实施日期：2017-03-01 废止日期：1900-01-01

所属团体：辽宁省汽车流通协会

分类信息

国际标准分类 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.20 公司(企业)的服务

中国标准分类 -

国民经济分类 O 居民服务、修理和其他服务业 -> O81 机动车、电子产品和日用产品修理业 -> O811 汽车、摩托车修理与维护 -> O8111 汽车修理与维护

研制信息

起草单位沈阳标准化研究院辽宁省汽车流通协会

起草人王　磊孟凡臣刘　艳齐培江张　薇冯雪菲张　蓓

范围

主要技术内容业务接待：服务公示、接待服务、接车诊断、合同签订。车辆维修：维修派工、维修作业及过程检验、竣工检验、修复交车、车辆返修。价格结算：按公示的维修工时定额、收费标准及结算方法进行。质量管理：质量管理职责、人员管理、设施管理、设备管理、配件管理、现场管理、资料管理、客户服务。安全生产：制定安全生产责任制度、开展安全教育等。环境保护：废弃物的收集、处理、记录等。

适用范围本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。

是否包含专利否

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