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ICS97

团体标准

T/BJECA 001—2026

珠宝玉石与文玩直播电商管理规范

2026-05-24发布2026-07-01实施

北京电子商务协会发布

现行 T/BJECA 001—2026

珠宝玉石与文玩直播电商管理规范

公布日期：2026-05-24 发布日期：2026-05-25 实施日期：2026-07-01

所属团体：北京电子商务协会标准发布公告

分类信息

国际标准分类 97 家用和商用设备、文娱、体育 -> 97.195 艺术和手工艺品

中国标准分类 -

国民经济分类 F 批发和零售业 -> F52 零售业 -> F524 文化、体育用品及器材专门零售 -> F5246 工艺美术品及收藏品零售

研制信息

起草单位北京潘家园国际民间文化发展有限公司北京潘家园数智科技文化有限公司北京电子商务协会

起草人马英晖丁　珂谢　强米　琳师俊超孙　玮张少楠李晓准李　欣马小森王　玥

范围

主要技术内容本标准聚焦珠宝玉石与文玩非标品直播电商全流程管理，明确经营主体、直播间运营、售后服务、检查与改进四大核心技术要求，填补行业专项标准空白，与国家现行法规、国标、行标全面衔接。（一）范围与规范性引用，1.适用范围：适用于珠宝玉石与文玩直播电商全品类、全经营主体（平台、直播间运营者、商家等）的规范管理。2.引用文件：引用GB/T16552、GB/T41247、SB/T11240等20余项国家/行业标准，统一技术依据与合规口径。（二）术语与定义统一界定珠宝玉石、文玩、直播电商、各类经营主体等14项核心术语，明确品类边界与角色定义，统一行业认知。（三）经营主体要求按角色分层设定合规与管理义务：1.直播平台经营者：设立品类专属管理部门，建立质检与AI合规核查机制，交易信息保存≥3年，建立黑名单与处罚制度，联动处理售后纠纷。2.直播间运营者：严控商品合规（禁售文物、保护动物制品等），核验供应商与主播资质，开展主播专业+合规培训，规范商品信息发布。3.商家：保障商品质量，委托CMA资质机构检测，推行仓检运一体化闭环管控，明确与服务机构的权责约定。（四）直播间运营要求1.商品信息描述：规范定名规则——珠宝玉石按GB/T16552定名，人工处理/合成商品需醒目标注；文玩按“基本名称+用途”定名，商贸名称需同步标注基本名称。明确质量、规格、销售、服务等必选/可选信息项，大师/名家宣传需提供资质佐证。2.直播现场管理：制定合规话术手册，禁用绝对化用语、虚假宣传、赌石、封建迷信等违规表述；不得使用误导性滤镜/灯光，直播需清晰展示鉴定证书；公示经营主体信息，快速处置直播突发情况。（五）售后服务要求1.建立公示化售后制度，完整留存服务记录；2.订单履约：需送检商品先出具CMA证书再发货，包装防潮防摔，贵重货品建议保价；3.投诉处理：严格执行GB/T17242规范；4.退换货：定制类商品除外，因商家原因导致商品不符的，需予以返工、换货或退款。（六）检查与改进要求经营主体需定期通过工具筛查、抽样复盘、台账核对开展合规自查，针对问题限期整改，持续优化供应商、品控流程、主播能力、售后政策及考核机制。

适用范围

是否包含专利否

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