主要技术内容
1.范围
本文件规定了湖北省未成年人救助保护机构的基本职责、基本要求、服务程序、制度建设、安全应急、服务投诉处理、评价与改进。适用于湖北省县级以上民政部门设立的，向未成年人提供保护服务、关爱保障及临时监护的专门机构。
2.规范性引用文件
MZ/T 010-2013 儿童社会福利机构基本规范
MZ/T 046-2013 流浪未成年人家庭寄养服务
3.术语和定义
本部分主要就标准内容中涉及的专业术语进行了列举与解释。
4.基本职责
本部分规定了未成年人救助保护机构的基本职责。
5.基本要求
本部分对未成年人救助保护机构的服务人员、设施设备、教育设施、安全设施、医疗设施、办公设施等提出了具体要求。
6.服务程序
服务程序包括监测预防、接待受理、评估会商、机构服务、服务终止、跟踪回访等内容。本部分明确了各项程序的具体要求。
7.制度建设
本部分对未成年人救助保护机构的制度建设提出了具体要求，包括管理制度、服务制度、人力资源管理制度、档案管理制度等。
8.安全应急
本部分从应急预案、安全教育等角度对未成年人救助保护机构提出了要求。
9.服务投诉处理评价与改进
本部分从加强未成年人救助保护机构服务质量的角度，对投诉处理、服务评价、服务改进提出了具体要求。
适用范围
本文件规定了未成年人救助保护机构的基本职责、基本要求、服务程序、安全与应急、服务投诉处理、评价与改进。
本文件适用于湖北省县级以上民政部门设立的，向未成年人提供保护服务、关爱保障及临时监护的专门机构。
是否包含专利
否
