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ICS
03
团体标准
T/SHJX 077—2024
上海市域铁路客运服务规范
2024-12-25发布
2024-12-23实施
上海市交通运输行业协会 发布
现行
T/SHJX 077—2024
上海市域铁路客运服务规范
Service Specification for Shanghai Suburban Railway Passenger Transport
公布日期:2024-12-25
发布日期:2024-12-23
实施日期:2024-12-23
所属团体:上海市交通运输行业协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.080 服务 -> 03.080.99 其他服务
中国标准分类
-
国民经济分类
O 居民服务、修理和其他服务业 -> O82 其他服务业 -> O8290 其他未列明服务业
研制信息
起草单位
上海市域铁路运营有限公司 同济大学
起草人
徐敢锋 吴君尚 孙敏捷 徐 明 张清东 高 飞 吕潇君 杨贞桢 林佳勇 沈姣燕 钱 凯 陈晓君 邹晓磊 江志彬 朱 炜
范围
主要技术内容
编制《上海市域铁路客运服务规范》团体标准的主要目的是,明确上海市域 铁路客运服务的总体要求以及服务人员、服务设施、服务提供、安全与应急、服务环境与卫生、服务质量管理等方面的要求,指导上海市域铁路客运服务开展,同时以客运服务规范为上海市域铁路新线路的规划、建设提供参考,杜绝规划、建设到运营管理全生命周期中各环节相互割裂等问题,加快构筑全生命周期的市域快速轨道交通发展体系,以促进轨道交通技术服务体系的科学、完善,适应和加快实现上海市域铁路客运服务质量与效率提升,满足上海市域铁路网络化建设、运营以及长三角轨道交通“四网融合”发展的需求。 本标准适用于上海市辖区内新建市域铁路线路,利用既有铁路开 行市域列车可根据实际情况参照执行。 本标准编制原则:1.不低于同类国家、行业、地方标准的相关要求严格 参考相 应 规范,不低 于城市轨道交通 客 运服务规范 (GB/T22486-2022)、铁路旅客运输服务质量(GB/T 25341.1-2019,GB/T 25341.12-2019)、市域(郊)铁路客运服务规范(DB31/T 310009-2021)以及相关规范的要求。 综合比较,结合实际,体现上海特色和水平。 本标准综合比较了现有各类规范及政策法规的要求,紧密结合上海城市轨道 交通网络运营的实际以及长三角地区多层次轨道“四网融合”运营的 实际,体现上海市域铁路客运服务“安全可靠、高效便捷、功能完善、 绿色舒适、文明有序”的建设和管理水平。具有可操作性,满足指导客运服务的要求,标准编制达到条文表述规范,具有指导性和可操作性,能够指导上海新建市域 铁路和既有线改造运营市域铁路的客运服务工作。
适用范围
是否包含专利
否
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