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ICS
03
团体标准
T/CTA 007—2024
港口理货行业服务质量规范
2024-05-10发布
2024-03-15实施
中国理货协会 发布
现行
T/CTA 007—2024
港口理货行业服务质量规范
公布日期:2024-05-10
发布日期:2024-03-04
实施日期:2024-03-15
所属团体:中国理货协会
标准发布公告
分类信息
国际标准分类
03 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 -> 03.220 运输 -> 03.220.40 水路运输
中国标准分类
-
国民经济分类
G 交通运输、仓储和邮政业 -> G55 水上运输业 -> G553 水上运输辅助活动 -> G5532 货运港口
研制信息
起草单位
中国船级社质量认证有限公司
天津外轮理货有限公司
厦门中联理货有限公司
南京中理外轮理货有限公司
青岛外轮理货有限公司
锦州中理外轮理货有限公司
宁波外轮理货有限公司
起草人
黄明燕
黄俊峰
毛富妹
郑伟堂
吴士凯
陈 智
郜进波
王德利
曹万夫
黄 涌
范围
主要技术内容
本标准参考了国家标准GB/T 35966-2018 《高技术服务业服务质量评价指南》,依据港口行业相关法律法规,参考了理货行业已发布的相关规范及标准,结合了《港口服务指南》的要求以及港口理货业务具体实施情况予以编制,规定了港口理货服务能力、港口理货服务过程及港口理货服务结果,明确了港口理货服务组织的基本要求、管理能力、人力资源要求、技术及业务提供能力、创新发展等要求,规范了各项具体理货业务的操作要求,规定了港口理货服务的主要指标、顾客满意、合规、可持续发展等具体要求。
适用范围
是否包含专利
否
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