浙江省智能技术标准创新促进会自我承诺
浙江省智能技术标准创新促进会发布的T/ZAITS 042—2026《园区智慧物业客服管理规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_ZAITS》制定。T/ZAITS 042—2026《园区智慧物业客服管理规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
浙江省智能技术标准创新促进会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
浙江省智能技术标准创新促进会
2026年03月23日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 浙江省智能技术标准创新促进会 | ||
| 登记证号 | 51330000MJ8710380G | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 标准化研究、标准制定、技术服务、验证评价、推广和产业化；人员培训；学术交流；信息服务；编辑出版有关学术资料；承接政府委托事项。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 姚信威 | ||
| 依托单位名称 | 浙江工业大学 | ||
| 通讯地址 | 杭州市余杭区中泰街道之江实验室西区 | 邮编 : 311121 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/ZAITS 042—2026 | ||
| 中文标题 | 园区智慧物业客服管理规范 | ||
| 英文标题 | Management specifications for park area smart property customer service | ||
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 | ||
| 中国标准分类号 | A12 | ||
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 | ||
| 发布日期 | 2026年03月23日 | ||
| 实施日期 | 2026年03月23日 | ||
| 起草人 | 薛飞、王巧良、刘楠、李银波、姚信威、李强、阳昆桦、李赛、戴孟莹 | ||
| 起草单位 | 之江实验室、浙江工业大学、浙江省智能技术标准创新促进会 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了园区智慧物业客服管理的咨询受理、工单处理、投诉跟进、易耗品管理、失物招领等。本文件适用于园区智慧物业客服管理工作。 | ||
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 缩略语 5 咨询受理 6 工单处理 7 投诉跟进 8 易耗品管理 9 失物招领 |
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| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
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| 标准发布公告 | 2026/3/23 17:09:40 | ||
*由浙江省智能技术标准创新促进会于2026/3/23 17:09:40在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2026/3/23 17:09:40
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