陕西省花店业协会自我承诺
陕西省花店业协会发布的T/SXHDX 002—2026《花店货品配送服务技术规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_SXHDX》制定。T/SXHDX 002—2026《花店货品配送服务技术规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
陕西省花店业协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
陕西省花店业协会
2026年02月27日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 陕西省花店业协会 | ||
| 登记证号 | 51610000671503020H | 发证机关 | 陕西省民政厅 |
| 业务范围 | 行业调研、技术交流与服务、讲座、培训、出版刊物、兴办网络资讯、职业技能等级认证、专项职业能力考核。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王博 | ||
| 依托单位名称 | 陕西省花店业协会 | ||
| 通讯地址 | 西安市丰庆路68号 | 邮编 : 710068 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/SXHDX 002—2026 | ||
| 中文标题 | 花店货品配送服务技术规范 | ||
| 英文标题 | Technical specification for cut rose production | ||
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 | ||
| 中国标准分类号 | |||
| 国民经济分类 | F529 货摊、无店铺及其他零售业 | ||
| 发布日期 | 2026年02月26日 | ||
| 实施日期 | 2026年02月26日 | ||
| 起草人 | 王博、李海波、宋涛、刘长林、刘建峰、潘煜烨、陈凯泽、王文娟、 沈修勇、杨彩琴、杨乐、韦鸾鸾、薛有有、杨梅、杨优异 | ||
| 起草单位 | 王博国家级技能大师工作室、陕西省鲜切花卉研发中心、陕西昊润信息技术有限公司、西安花草家花艺设计有限公司、陕西领航花艺设计有限公司、陕西唯美花艺坊、西安那些花儿实业有限公司 | ||
| 适用范围 | |||
| 主要技术内容 | 主要技术内容 1. 基础要求 适用于所有实体/线上花店的鲜花、绿植、花艺礼品配送，统一了订单、网单、电子订单等术语，按配送范围分三类： 同城（半径≤50公里）：普通单2小时送达，定时单误差不超30分钟 跨城（距离＞50公里）：省内24小时、跨省48小时送达（偏远地区除外） 特殊时段：夜间配送需预约并加收30%服务费，节日配送提前3天预约 2. 配送操作规范 出店前：订单花材相似度≥90%，加保鲜剂，经制作、质检两级核对后拍照留底；鲜花做防水防压包装，绿植用防倾斜托盘、盆土密封，大型盆栽加加固框架 配送中：同城单用保温/防压箱，跨城单走冷链，提前致电收花人确认时间，送达时说明养护方法、传达留言，完成签收后拍照反馈 配送后：24小时内回访，指导养护，严格保护客户信息 3. 特殊品类与订单要求 绿植盆栽配送：现场演示浇水、换盆技巧，随货附书面养护说明 网单（平台二手单）：接单后先和平台确认细节，贺卡留言打印留存，送达后同步平台 电子订单（自有渠道一手单）：提供实时配送进度查询服务 4. 管理与售后要求 配送人员需通过花艺知识、服务礼仪、安全培训考核合格才能上岗 客诉按三级处理：轻微问题（延迟、留言错）现场解决，一般问题（花材不新鲜）店长处理，严重问题（漏单误单）负责人直接处理，所有投诉24小时内响应 优先使用可降解包装，提供旧包装回收兑换优惠，每季度抽查配送服务质量，考核结果和绩效挂钩 |
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| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 查看 | ||
| 标准公告 | |||
|---|---|---|---|
| 标准发布公告 | 2026/2/27 11:24:46 | ||
*由陕西省花店业协会于2026/2/27 11:24:46在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2026/2/27 11:24:46
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