浙江省皮革行业协会自我承诺
浙江省皮革行业协会发布的T/ZPGX 028—2026《鞋类零售门店销售人员服务礼仪规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_ZPGX》制定。T/ZPGX 028—2026《鞋类零售门店销售人员服务礼仪规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
浙江省皮革行业协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
浙江省皮革行业协会
2026年02月02日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 浙江省皮革行业协会 | ||
| 登记证号 | 51330000501873627H | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 行业管理、交流培训、咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 李伟娟 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 杭州市馆驿后6号万新大厦2号楼1901室 | 邮编 : 310009 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/ZPGX 028—2026 | ||
| 中文标题 | 鞋类零售门店销售人员服务礼仪规范 | ||
| 英文标题 | Service etiquette specification for sales staff in footwear retail stores | ||
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 | ||
| 中国标准分类号 | A 10 | ||
| 国民经济分类 | F523 纺织、服装及日用品专门零售 | ||
| 发布日期 | 2026年02月02日 | ||
| 实施日期 | 2026年03月02日 | ||
| 起草人 | 梅海燕、李海章、李聪、胡泽彦、马宏秀、吴育鸣、裘泽敏、郑惟、严小兵 | ||
| 起草单位 | 意尔康股份有限公司、杭州其奇皮革有限公司、康奈集团有限公司、桐乡福华德鞋业股份有限公司、湖州中邦检测有限公司 | ||
| 范围 | 本标准适用于各类鞋类零售门店（包括品牌专卖店、综合商场鞋类专柜等）的一线销售人员，也可作为鞋类零售企业对销售人员进行服务礼仪培训、考核及服务质量评估的依据。 | ||
| 主要技术内容 | 本标准描述了鞋类零售门店销售人员的售前准备要求、售中服务要求、售后服务要求、突发事件应急处理和服务评价与改进等核心内容。 | ||
| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
|---|---|---|---|
| 标准发布公告 | 2026/2/2 20:35:53 | ||
*由浙江省皮革行业协会于2026/2/2 20:35:53在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2026/2/2 20:35:53
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