安徽省质量技术协会自我承诺
安徽省质量技术协会发布的T/AHQTA 002—2025《12345 政务服务便民热线服务提供方通用要求》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_AHQTA》制定。T/AHQTA 002—2025《12345 政务服务便民热线服务提供方通用要求》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
安徽省质量技术协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
安徽省质量技术协会
2025年10月11日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 安徽省质量技术协会 | ||
| 登记证号 | 51340000511355014D | 发证机关 | 安徽省民政厅 |
| 业务范围 | 组织开展经验交流、咨询服务、调查研究、业务培训等活动 | ||
| 法定代表人/负责人 | 赵永涛 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 安徽省合肥市包河区包河工业区延安路13号 | 邮编 : 234001 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/AHQTA 002—2025 | ||
| 中文标题 | 12345 政务服务便民热线服务提供方通用要求 | ||
| 英文标题 | |||
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 | ||
| 中国标准分类号 | |||
| 国民经济分类 | O8090 其他居民服务 | ||
| 发布日期 | 2025年10月11日 | ||
| 实施日期 | 2025年12月01日 | ||
| 起草人 | 程钰华、张霞、江国斌、王翔天宇、宋军、朱传英、张磊、钱秀、汪燕燕、丁艳菲、黄洁、朱诚。 | ||
| 起草单位 | 黄山市政府热线服务管理中心、黄山讯飞科技有限公司、宣城市政府热线服务管理中心、中量大黄山高质量发展研究院有限公司、中国计量大学。 | ||
| 范围 | |||
| 主要技术内容 | 本文件规定了服务提供方的基本要求、运营管理、监督与评价、退出机制。 本文件适用于12345政务服务便民热线（简称12345热线）服务需求方和提供话务服务、日常信息化运维等服务的服务提供方。 |
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| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
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| 标准发布公告 | 2025/10/11 16:03:49 | ||
*由安徽省质量技术协会于2025/10/11 16:03:49在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2025/10/11 16:03:49
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