中关村数字媒体产业联盟自我承诺
中关村数字媒体产业联盟发布的T/ZDMIA 002—2025《直播电商选品运营与服务规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_ZDMIA》制定。T/ZDMIA 002—2025《直播电商选品运营与服务规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
中关村数字媒体产业联盟在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
中关村数字媒体产业联盟
2025年04月28日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中关村数字媒体产业联盟 | ||
| 登记证号 | 51110000500318285P | 发证机关 | 北京市民政局 |
| 业务范围 | 组织数字媒体新技术研发与推广；新媒体咨询服务；举办会展与培训；行业技术标准制定；承担政府委托项目；开展国际交流合作。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王斌 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市海淀区阜成路73号裕惠大厦C座 | 邮编 : 100080 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/ZDMIA 002—2025 | ||
| 中文标题 | 直播电商选品运营与服务规范 | ||
| 英文标题 | Live E-commerce Product Selection and Operation Standards and Service Guidelines | ||
| 国际标准分类号 | 35.240.01 信息技术应用综合 | ||
| 中国标准分类号 | |||
| 国民经济分类 | I6560 信息技术咨询服务 | ||
| 发布日期 | 2025年04月25日 | ||
| 实施日期 | 2025年05月01日 | ||
| 起草人 | 葛振斌、孙铁、罗智勇、陈俊彤、池明健、李蔚桐、王伟、寇纯蕊、赵锋、邢浩、邵晋敏、王伟如、王志锐、唐百慧 | ||
| 起草单位 | 中关村数字媒体产业联盟、新媒联盟（北京）文化发展有限责任公司、中国搜索信息科技股份有限公司、中国传媒大学互联网信息研究院，中国科技新闻学会新媒体专业委员会、北京元偶智能科技有限公司、立道雄创（北京）科技有限公司、米森(北京)教育科技有限公司、北京梦想当然科技有限公司、聚微（北京）传媒科技有限公司、北京亿莱顿信息技术有限公司、德宝艺苑科技集团公司、中食职创（北京）科技产业发展有限公司、慧力国合中食链(北京)产业发展咨询有限公司、北京市平谷区电子商务协会。 | ||
| 范围 | 本文件规定了直播电商选品运营与服务的术语和定义、基本原则、组织类型、选品师、选品流程、监督实施、服务规范、服务质量跟踪与改进方法、服务评估等。 本文件适用于直播电商的选品运营与服务活动，选品师技能、服务规范评估。 | ||
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本原则 4.1 考虑消费需求 4.1.1 消费者因素 4.1.2 社会环境影响 4.2 考虑商品质量品牌 4.3 考虑公益性商品情况 5 组织类型 5.1 主播 5.2 互联网营销师 5.3 网络直播营销主播服务机构（MCN） 5.4 选品师 6 选品师技能 6.1 专业知识 6.2 职业素养 6.3 工作流程与职责 6.3.1 市场调研 6.3.2 严格选品 6.3.3 样品评测 6.3.4 选品方案 6.3.5 定价策略 6.3.6 直播策划 6.4 选品师培训与认证 6.4.1 培训体系 6.4.2 培训内容 6.4.3 认证机制 6.4.4 专业授权 6.4.5 持续提升 7 选品流程 7.1 制定选品方案 7.1.1 明确直播主题 7.1.2 明确选品途径 7.1.3 明确供应商资质 7.2 实施方案 7.2.1 供应商评估 7.2.2 供应商资质审核 7.3 商品审核 7.4 商品实施 7.4.1 确定商品分类 7.4.2 确定定价方式 7.4.3 确定配送方式 7.4.4 确定结算方式 7.5 优选商品 7.5.1 商品认证 7.5.2 规范推广 7.6 监督实施 7.6.1 质量管理 7.6.2 风险监控 8 服务规范 8.1 直播服务 8.2 客户服务 8.3 物流服务 9 服务质量跟踪与改进方法 9.1 制度管理 9.2 档案管理 9.3 服务反馈 9.4 定期评估 9.4.1 直播服务评估 9.4.2 客户服务评估 9.4.3 物流服务评估 10 选品服务评估 10.1 商品质量评估 10.2 商品适配度评估 10.3 选品效率评估 10.4 选品创新评估 |
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| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
|---|---|---|---|
| 标准发布公告 | 2025/4/28 16:36:56 | ||
*由中关村数字媒体产业联盟于2025/4/28 16:36:56在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2025/4/28 16:36:56
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