| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 已公布 |
| 标准编号 | T/HOMETEX 44—2024 |
| 中文标题 | 床上用品售后服务规范 |
| 英文标题 | Specification for after-sales service of bedding |
| 发布日期 | |
| 实施日期 | |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 服务内容 提供的售后服务一般应包括以下内容： ——咨询：接听、记录、接受顾客咨询应及时予以回复，暂时不能为顾客提供明确答复时，应及时告知顾客反馈回复时间，不应向顾客提供未经证实的信息；对无法解答的问题或顾客提供的合理建议，应及时做好记录，及时上报反馈。 ——指导：指导顾客正确使用产品以及日常使用、维护保养注意事项； ——退换货：依据三包服务要求，给顾客进行包退、包换、包修服务； ——维修：不符合三包服务要求，顾客有维修需求的，提供相应的维修服务； ——保养：企业明示提供相关保养服务的，根据顾客需求，提供相应的保养服务； ——洗护：企业明示提供洗护服务的，根据顾客需求，提供相应的洗护服务。 |
| 标准购买信息 | |
| 出售价格 | 21.00元 |
| 联系人 | 王蕊 |
| 联系电话 | 010-85229459 |
| 手机号码 | 18701538830 |
| 传真 | |
| standard_chta@hometexmail.cn | |
| 简介 | |