一、标准编号及标准名称

由中国国际科技促进会归口管理、国网伊犁伊河供电有限责任公司提出的《景区供电服务保障管理规范》（T/CI 564—2024）团体标准，于2024年11月01日正式发布实施。

二、标准制定背景

1.旅游业的重要性与发展需求

旅游业作为国民经济战略性支柱产业和满足人民美好生活向往的幸福产业，在传承弘扬中华文化、促进经济结构优化、促消费、扩内需、丰富人民群众生活方面发挥重要作用。随着旅游业的快速发展，景区对电力服务的需求也日益增长。为了确保景区的正常运营和游客的安全体验，需要制定专门的供电服务保障要求。

2.景区电力服务的特殊性

景区电力服务与其他电力服务相比具有特殊性。景区通常包含大量的自然景观和文化遗产，电力设施的建设和维护需要考虑到环境保护和文化遗产保护的需求。此外，景区内的电力设施还需要满足游客的安全需求，如防止触电、火灾等安全隐患。因此，需要制定专门的供电服务保障要求来指导景区电力设施的建设、维护和运营。

3.电力服务质量的提升需求

随着游客对旅游体验的要求不断提高，景区电力服务质量也面临着更高的挑战。电力服务质量的提升不仅关系到景区的形象和口碑，还直接影响到游客的满意度和舒适度。因此，制定《景区供电服务保障管理规范》，有助于提升电力服务质量，满足游客的多元化需求。

4.政策的推动

国家相关部门对旅游业和电力行业的发展给予了高度重视，并出台了一系列相关政策和标准来指导和规范行业的发展。制定《景区供电服务保障管理规范》是响应国家政策的号召，同时也是完善电力行业标准和提升景区电力服务水平的重要举措。

5.标准的必要性

当前，国内旅游景区供电服务保障管理工作缺乏统一、规范的具体标准，这在一定程度上导致了旅游景区用电、供电安全隐患的存在，严重时甚至会发生安全事故。为旅游景区供电服务保障管理工作提供统一、规范的具体准则愈发重要。

三、标准主要内容

本标准规定了景区供电服务保障的基本要求、工作要求、安全要求，以及宣传及舆情监测、信息联络及报送的要求。本标准适用于各县（市）辖区内景区、景区周边民宿、交通枢纽、文旅基地、游客集散中心等场所配电线路及变电站的日常运行维护。本标准针对旅游景区供电服务保障工作，提出了明确可行的方案，旨在全力保障电网安全可靠运行，提升景区供电服务保障水平。本标准的制定有利于规范旅游景区供电服务保障的工作，有利于统一、规范化的管理运行，能够促进旅游业的良性发展。

四、标准实施的实际应用案例

近年来，国网伊犁伊河供电有限责任公司在旅游景区供电服务保障工作取得了显著的成果，为了满足旅游景区供电服务保障工作规范化、精细化、体系化的需求，国网伊犁伊河供电有限责任公司结合国家标准、行业标准及实践经验，制定了《景区供电服务保障管理规范》，并成功应用于多个旅游景区供电服务保障工作中。

五、标准实施意义

1.提升景区电力服务质量

通过制定明确的供电服务保障要求，可以规范景区电力服务的工作流程，确保各项服务有序进行。标准化的服务要求有助于提升供电服务的响应速度和处理效率，使游客和景区能够更快速地获得电力支持。明确的服务标准和要求，使得供电服务过程更加透明，有助于提升游客和景区的满意度。

2.确保游客及景区安全

通过加强景区供电设施的维护和管理，及时发现并处理潜在的安全隐患，确保游客在景区内的用电安全。标准化的服务要求有助于预防电气事故的发生，降低因电力故障导致的游客伤害和财产损失风险。制定完善的应急预案和响应机制，确保在电力故障发生时能够迅速恢复供电，保障景区的正常运营。

3.促进旅游经济健康发展

稳定的电力供应和良好的电力服务质量有助于提升景区的整体旅游环境，提升景区的形象和口碑，增强游客对景区的信任和满意度。通过提升景区电力服务质量，可以吸引更多游客前来消费，带动周边餐饮、住宿、购物等相关产业的发展，从而促进地方经济的健康发展。

综上，《景区供电服务保障管理规范》团体标准的实施具有重要的意义，能够提升景区电力服务质量、确保游客及景区安全、促进旅游经济健康发展。因此，各景区应积极响应并落实相关要求，不断提升自身的供电服务水平和能力。