2019年8月27日，中国标协团体标准《售货机智能水平评价技术规范》编制会在北京召开。来自中国家用电器研究院、合肥美的电冰箱有限公司、浙江星星冷链集成股份有限公司、青岛海容商用冷链股份有限公司、青岛澳柯玛自动售货机股份有限公司、六安索伊电器制造有限公司、杭州德宝电器有限公司、江苏星星家电科技有限公司、中家院（北京）检测认证有限公司、中国标准化协会等单位的专家代表参加了本次会议。会议由中家院（北京）检测认证公司焦利敏主持。

本次会议首先由标准起草代表单位中国家用电器研究院、合肥美的电冰箱有限公司、浙江星星冷链集成股份有限公司向参会代表详细介绍了标准草案的主要内容。随后各参会代表就标准内容展开了充分的讨论并提出修改意见。在充分讨论的基础上，牵头起草单位将进一步对标准进行修改和完善。

随着新零售的兴起，智能售货机得到了蓬勃的发展。AI、大数据、物联网、人工智能、图像识别、智能传感、智能供应链等技术的落地，以及移动支付的普及，即看、即拿、即走的购物体验得以实现，深受消费者的欢迎和喜爱。随着人们对智能售货机的使用更为熟悉、以及售货商品种类的多元化、支付方式的便捷化，智能售货机行业的增长空间巨大。

但从12315信息采集综合服务平台公布的消费投诉显示，消费者对自动售货机的投诉信息达到91181件，为消费者挽回经济损失564.24万元。自动售货机的消费问题可归结为3大类：第一，付款后自动售货机不出货或者出货不对；第二，投币后不找零或者无法识别钞票；第三、购买的商品存在过期等质量问题。急需制定售货机标准对行业加以规范。

中国标协标准《售货机智能水平评价技术规范》从安全、可靠、保鲜、易用、节能等方面制定技术规范，以引导、规范行业的健康发展，并提出要求和给出相应的评价指标体系、评价规则、评价方法指南。该标准将填补行业空白，规范智能售货机行业，维护消费者利益，促进新零售的发展。

在会议上，标准起草组听取并采纳了各位专家就标准草案内容提出的改进意见，对标准中的试验方法及要求进行了深入讨论，并达成了一致共识。会后，标准工作组将对修改意见进行分析和整理，逐步完善标准草案。