2025年11月25日，由中国与新加坡联合发起的国际标准项目《生成式AI辅助电子商务交易——第1部分：案例研究》（ISO/TR32114-1）首次工作会议成功召开，标志着全球首个专门针对生成式人工智能在电子商务领域应用的国际标准项目进入实质性研制阶段。

当前，生成式AI正深刻重塑电商交易全流程——从商品描述生成、智能客服到营销推荐和争议处理。然而，技术快速迭代也带来内容真实性、交易透明度与消费者权益保障等新挑战。在此背景下，ISO/TR32114-1的启动具有重大战略意义：它将系统梳理全球典型应用案例，围绕用户体验优化、交易流程改进和交易安全保障三大核心方向，为行业提供科学、统一的标准化参考，助力构建可信、智能、规范的全球AI电商生态。

ISO/TR32114-1由上海可持续发展研究会国际标准化专业委员会主任孟凡奇担任项目负责人，国际标委第三方单位御道十方集团上衡道国际标准信息技术服务（上海）有限公司牵头，中新两国专家共同领衔。其启动恰逢中国全面推进“人工智能+”行动之际——2025年国务院《人工智能+行动方案》明确提出，到2027年实现AI在重点产业应用普及率超70%，并强调构建开放合作的标准体系；同年4月，国家网信办等四部门更率先将“电商平台使用AI生成内容”纳入强制标识范围，凸显治理紧迫性。

作为响应落实国家战略、链接全球规则的重要举措，该项目不仅填补了国际标准空白，更为中国企业参与AI时代全球数字治理提供了重要平台。项目组将面向全球征集优秀实践案例，入选案例将纳入ISO技术报告，获得国际品牌传播机会；参与机构亦可提前布局合规体系，对接各国监管要求，并通过2026年第二季度计划举办的“AI辅助电子商务”全球研讨会，深度融入国际产学研合作网络。

随着全球数字化进程加速，ISO/TR32114-1有望成为引导生成式AI健康赋能电子商务的关键基石，为后续系列国际标准制定带来科学的布局谋篇，推动全球贸易向更智能、更安全、更公平的方向迈进。

ISO/TR 32114-1项目组会议

上海市可持续发展研究会国际标准化专业委员会将继续发挥国际标准和团体标准协同发展的平台作用，积极推动相关团体标准化和国际标准化工作，为上海市、长三角地区的可持续发展经验走向世界，代表中国贡献全球继续发挥作用。