近日,由贵州省礼仪学会提出并归口的《职业礼仪规范》(计划编号:T/GZES 3-2026)团体标准完成技术审查。来自标准化研究、政务实务、职业教育、现代服务业的专家组成审查专家组,对标准送审稿开展系统性研判,标准顺利通过技术审查。编制组将充分吸纳专家组意见完善文件,形成报批稿后,严格按照团体标准管理程序推进发布。
随着数字技术深度融入生产生活,职场业态与人与人之间交互方式都在发生深刻变化。现有礼仪相关参考资料,大多根植于传统礼宾接待实践,整套知识体系的场景预设更多围绕高规格会务、接待等展开。这套行为范式若套用于全部职场情境,易与当代职场讲求务实高效的运行现实产生错位,较难服务当代广大一线从业者的日常工作。
面对这一现实,以学会杨序琴会长为牵头人的《职业礼仪规范》起草组,汇聚一批深耕一线的礼仪行业实务工作者。团队立足中华优秀传统礼仪文化,坚守礼敬谦和的精神内核,坚持创造性转化、创新性发展,系统梳理调研国内各行业大量真实职场案例,借鉴参考国内外多元场景下礼仪实践经验,跳出过往侧重礼宾场景的局限,面向全域职场主体重构整套实践体系。标准确立规范、简约、舒适、健康、科学的编制导向,恪守礼仪服务工作实践这一根本立场,搭建TPORS综合评判逻辑,倡导结合客观场景条件灵活调适,避免把礼仪固化为一成不变的程式教条,着力形成贴合时代、可落地执行的职业礼仪指引。
标准跳出礼仪等同于外在仪态举止的固有认知,推动礼仪素养和岗位履职要求深度融合,统筹兼顾线上线下多元职场情境,建立分场景差异化适用原则,充分考量多元习俗与个体客观情况,为不同行业留下适配调整的空间。后续可支撑企事业单位内部人员管理、职业院校素养教学、行业人才能力评价,和已发布的职业礼仪竞赛技术文件形成配套协同。
审查环节,专家组围绕标准体例、规范性引用、术语界定、条文逻辑、标准化专用用语等方面提出细致的优化建议。专家组表示,该标准编制程序合规严谨,扎根当代职场真实实践,兼顾普适性与人本价值,切实回应了新时代职场对礼仪建设的现实需要。
编制组表示,将逐条梳理、落地本次审查提出的各项意见,打磨形成高质量报批稿。标准正式对外发布后,将进一步激活传统礼仪文化的时代生命力,为全社会职业文明建设提供务实可用的标准化支撑。