6月16日,根据《中国道路运输协会团体标准管理办法(试行)》有关要求和2026年团体标准计划工作安排,中国道路运输协会(简称:我会)在京组织召开了团体标准《定制客运服务品牌建设规范》《“便民快巴”品牌运营服务规范》(简称:两项标准)专家审查会,来自科研院所、行业协会、道路客运企业及网络平台的7名专家,以及标准编写组成员代表参加会议,我会副秘书长郭平出席会议。会议由我会团体标准办公室负责人、技术咨询部副主任韩芳主持。
两项标准由我会客运与站场分会牵头,联合苏汽集团、新国线集团、常州公运集团、四川省汽运成都公司、甘肃天嘉集团、宁夏天豹集团、贵州黔运集团、富临运业集团、巴士管家、盛威时代等10家国内大型客运企业及定制客运网络平台编制。两项标准编制工作严格按照主管部门相关要求稳步有序推进,锚定优质品牌培育目标,突出前瞻性与引领性;内容细化服务流程,融入场景化服务理念,突出健全旅客投诉监督渠道,严守安全生产底线,助力定制客运规范化、品牌化发展。其中,《定制客运服务品牌建设规范》坚持“严”的标尺,引导道路客运企业将定制客运区域品牌做精做优,逐步培育全国性品牌;《“便民快巴”品牌运营服务规范》坚持“宽”的基调,在严守安全与服务底线的前提下,鼓励企业规范使用“便民快巴”品牌。
编写组就标准任务来源、起草单位、编制过程、主要技术内容和意见反馈情况做了详细汇报。与会专家对标准条款进行了逐一审查,与编写组代表就具体条款进行充分讨论,并提出具体修改意见建议。
专家组认为,标准内容全面、结构合理、要求明确,符合行业实际,操作性、实用性强,能够为道路客运行业规范服务提供技术支撑和重要指导,引导行业转型升级高质量发展。与会专家一致同意两项标准通过审查。
接下来,编写组将根据专家审查会意见,修改完善两项标准内容,争取尽快向全行业公开出版发布。同时我会还将加大两项标准推广应用力度,让标准成为引领定制客运品牌化发展的重要支撑,为“便民快巴”品牌加速推广应用注入全新动力。
我会将根据国家有关要求,继续做好标准征集及推动应用工作,立足行业发展诉求,会员生产经营需求,加强道路运输重点领域高质量标准的有效供给,持续推动道路运输行业高质量发展。