一、标准基础信息
标准编号：T/GXDSL038—2026发布/实施：2026-02-28同步生效适用范围：各级农技推广机构、社会化服务组织、合作社、企业服务对象：农户、家庭农场、合作社、基层农技员核心定位：农业技术推广数字化建设—服务—运维—评价总规程
二、核心解决痛点
数字化平台重复建设、功能不全、不好用数字资源杂乱、过时、不准确、不接地气服务模式不清晰，线上线下两张皮运维缺位、安全不足、服务不可持续无评价、无反馈、无改进，效率低、群众不满意
三、五大总则
需求导向：围绕生产实际问题服务普惠共享：缩小数字鸿沟，覆盖小农户融合创新：线上线下一体化安全可靠：数据安全、隐私保护持续发展：长效机制、长期运行
四、三大实施主体与职责
服务提供方（农技推广机构）：建平台、做资源、供服务技术支持方（技术公司）：开发、运维、安全保障协同参与方（科研、企业、合作社）：资源共建、服务落地
五、数字化服务平台建设要求（硬性标准）
必须具备8大核心模块用户管理（多角色、权限分级）资源中心（视频、图文、课程、知识库）在线咨询答疑（图文/语音/视频）智能诊断与决策（病虫害、施肥、灌溉）在线培训与直播服务预约与调度数据统计分析消息精准推送平台硬性指标多端访问：PC+手机（APP/小程序/公众号）系统可用性≥99.5%符合网络安全等级保护要求支持与政务、物联网、电商平台对接
六、数字农技资源建设与管理（内容标准）
资源覆盖全链条产前：品种、农资、气象、政策产中：栽培、植保、土肥、农机、绿色防控产后：贮藏、加工、营销、质量安全资源形式要求短视频为主（1–5分钟）图解、动画、虚拟仿真、互动课件科学、准确、及时、通俗资源管理要求统一编码、分类、标签严格审核、定期更新共建共享、动态淘汰过时内容
七、服务内容与方式（标准动作）
6类核心服务技术信息精准推送（按作物、农时、区域）在线咨询答疑（24小时内响应）远程诊断指导（照片/视频/定位）线上培训直播（可回放）智能决策（施肥、用药、灌溉方案）线上线下一体化O2O（预约—调度—反馈）服务模式线上接单+线下指导微信群/社群精准服务重大问题专家会商全程可追溯、可评价
八、运行管理与服务保障（必做）
设专职数字化服务团队/岗位建立在线专家值班制度一般咨询24小时内响应提升农户数字素养（培训、指导、简易操作）稳定经费保障平台、资源、运维应急预案：故障、断网、突发咨询
九、服务评价与持续改进（闭环）
5大类评价指标覆盖：用户数、注册率、活跃率资源：数量、质量、更新频率服务：响应率、解决率、服务次数效能：技术落地、增产增收满意度：农户评价、回访、反馈机制季度分析、年度评价评价—反馈—改进闭环推广优秀案例与模式
十、标准亮点总结
全国首个农技推广数字化服务全流程标准平台—资源—服务—运维—评价全覆盖强调好用、实用、接地气，不搞形式化强制线上线下一体化，真正解决生产问题安全、可持续、可考核、可升级