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中国物业管理协会自我承诺
中国物业管理协会发布的T/CPMI 016—2024《住宅物业服务规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_CPMI》制定。T/CPMI 016—2024《住宅物业服务规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
中国物业管理协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
中国物业管理协会
2024年12月30日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国物业管理协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500018776A | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业自律、信息交流、业务培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务、展览展示、诚信建设、课题研究 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王志宏 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市海淀区三里河路15号中建大厦B座9003室 | 邮编 : 100037 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/CPMI 016—2024 | ||
| 中文标题 | 住宅物业服务规范 | ||
| 英文标题 | Specification for residence property service | ||
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 | ||
| 中国标准分类号 | A 16 | ||
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 | ||
| 发布日期 | 2024年07月17日 | ||
| 实施日期 | 2024年10月15日 | ||
| 起草人 | 谭志平、王玺、杨亚会、周洁、黄莉敏、石国庆、贾砺、连小燕、王安平、傅启铭、尹珲、曾炽茂、金水勇 | ||
| 起草单位 | 雅生活智慧城市服务股份有限公司、广州市标准化研究院、深圳市金地物业管理有限公司、西安创业物业发展有限公司、金科智慧服务集团股份有限公司、广州富盛置业发展有限公司、中海物业管理有限公司 | ||
| 范围 | 本文件规定了住宅物业服务的基本要求、服务要求、服务评价与改进要求。 本文件适用于物业服务企业提供的住宅物业服务 | ||
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 服务组织 4.2 人员要求 4.3 制度要求 4.4 沟通管理 4.5 档案管理 4.6 保密管理 4.7 标识管理 4.8 智能化管理 4.9 节能管理 4.10 信息安全管理 4.11 物业服务专业供应商管理 4.12 应急处置 5 服务要求 5.1 客户服务 5.2 房屋及设施设备管理 5.3 秩序维护管理 5.4 环境管理 5.5 特约服务 6 服务评价与改进 6.1 服务评价 6.2 服务改进 附录A（资料性） 物业服务管理制度 参考文献 |
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| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
|---|---|---|---|
| 标准发布公告 | 2024/12/19 17:30:09 | ||
*由中国物业管理协会于2024/12/19 17:30:09在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2024/12/19 17:30:09
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