黟县民宿协会自我承诺
黟县民宿协会发布的T/YXMSXH 001—2020《黟县民宿管家服务规范》团体标准遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在本平台公布的《标准制定程序文件_YXMSXH》制定。T/YXMSXH 001—2020《黟县民宿管家服务规范》团体标准规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。
黟县民宿协会在自愿基础上作出本承诺，并对以上承诺内容的真实性负责。
黟县民宿协会
2021年10月18日
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 黟县民宿协会 | ||
| 登记证号 | 51341023MJB322295L | 发证机关 | 黟县民政局 |
| 业务范围 | 1、组织开发人力资源、岗位技能等培训工作；2、组织开展学术研讨、信息交流、业务咨询、旅游展览、宣传促销；3、组织开展行业标准制定推广、技能比赛和会员表彰等工作；4、组织开展民宿行业调查、统计、检查、评比、经营资质认证、质量等级评定及复核。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 舒晴 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 安徽省黄山市黟县碧阳镇北街66号 | 邮编 : 245500 | |
| 标准详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标准状态 | 现行 | ||
| 标准编号 | T/YXMSXH 001—2020 | ||
| 中文标题 | 黟县民宿管家服务规范 | ||
| 英文标题 | |||
| 国际标准分类号 | 03.200 | ||
| 中国标准分类号 | |||
| 国民经济分类 | H6130 民宿服务 | ||
| 发布日期 | 2020年03月10日 | ||
| 实施日期 | 2020年04月01日 | ||
| 起草人 | 程丹、程堂明、柯芳红、洪占东、黄俊、舒晴、张凯、黄智勇、魏涛、柯来保、李声涛、张梅玲、吴青、赵雅萍 | ||
| 起草单位 | 黟县民宿协会、黟县文化旅游体育局、安徽省旅游规划设计研究院、晴园、拾庭画驿、塔川书院、金桂别院、淡园、塔川御前侍卫、柒零柒陆 | ||
| 范围 | |||
| 主要技术内容 | 1、 适用范围 本标准规定了民宿管家的术语和定义、能力素质要求、流程服务要求。 本标准适用于黟县民宿管家的服务工作。 2、规范性文件引用 GB/T 31593.9 消防安全工程 第9部分:人员疏散评估指南 LB/T 065 旅游民宿基本要求与评价 RB/T 309 餐厅餐饮服务认证要求 DB34/T 2569 民宿客栈安全管理规范 3、 术语和定义 标准对民宿管家进行定义，强调具备良好的身体素质、心理素质、语言能力、知识技能、团队精神等，为客人提供全程接待服务，并致力于不断提高民宿服务品质、提高民宿品牌影响力的从业或管理人员。 4、 能力素质要求 本部分明确了民宿管家应具有身体素质、心理素质、职业形象、技能要求、继续教育等5个方面的素质。 5、 流程服务要求 本部分按照管家服务流程提出具体要求，主要是迎客、入住、讲解、住宿、送客、信息管理等6个环节。 |
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| 是否包含专利信息 | 否 | ||
| 标准文本 | 不公开 | ||
| 标准公告 | |||
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| 标准发布公告 | 2021/10/18 14:09:32 | ||
*由黟县民宿协会于2021/10/18 14:09:32在团体标准信息平台公布，最后修改时间：2021/10/18 14:09:32
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